การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบัน ปัญหาการจัดการ คุณภาพชีวิตในการ ทํางานของพนักงานจ้างเหมาภายนอกที่ปฏิบัติงานระบบไฟฟ้าในการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคของไทย เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพชีวิตในการทํางานโดยจําแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคลและคุณลักษณะ องค์การ เพื่อศึกษาปัจจัยการจัดการแรงงานที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตในการทํางาน และเพื่อนําเสนอแนวทางการจัดการเพื่อคุณภาพชีวิตในการทํางาน เก็บข้อมูลเชิงปริมาณโดยการสอบถามพนักงาน จํานวน 484 คน ใน 74 จังหวัด ด้วยการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ จากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญ จํานวน 24 คน ผลการวิจัยพบว่า สภาพปัจจุบัน ปัญหาการจัดการ ได้แก่ การจัดให้มีความปลอดภัยในการ ทํางาน การจัดสวัสดิการและรายได้ การจัดให้มีความคุ้มครองแรงงาน การจัดการแรงงานสัมพันธ์และ การจัดการพัฒนาฝีมือแรงงาน คุณภาพชีวิตในการทํางานของพนักงานจ้างเหมาภายนอก ทุกด้าน มีความแตกต่างตามคุณลักษณะส่วนบุคคลอย่างไม่มีนัยสําคัญทางสถิติ โดยมีความแตกต่างกันตาม คุณลักษณะองค์การ ด้านจํานวนผู้ปฏิบัติงานพบว่ามีนัยสําคัญทางสถิติ และพบว่าปัจจัยการจัดการ แรงงาน ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตในการทํางาน ทั้งในภาพรวมและรายด้านอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .01 และ 05 แนวทางการจัดการเพื่อคุณภาพชีวิตในการทํางานของพนักงานจ้างเหมา ภายนอกที่ปฏิบัติงานระบบไฟฟ้าของไทย มี 7 แนวทาง ได้แก่ 1) การปรับปรุงโครงสร้างค่าตอบแทนให้ สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจ 2) การพัฒนาทักษะการใช้เทคโนโลยีของพนักงาน 3) การสร้างมาตรฐาน ความปลอดภัยในการปฏิบัติงานของพนักงานจ้างเหมาภายนอก 4) การสร้างเสริมทักษะการสื่อสาร และการทํางานเป็นทีมองค์การจ้างเหมาภายนอก 5) การสร้างเสริมให้พนักงานด้านความสัมพันธ์และ มีส่วนร่วมกับองค์การด้านความปลอดภัยในการทํางาน 6) การสร้างความมั่นคงทางอาชีพและโอกาส ก้าวหน้าของพนักงานจ้างเหมาภายนอกที่เท่าเทียม และ 7) การสร้างกลไกการกํากับดูแลพนักงาน จ้างเหมาภายนอก ในการตอบสนองการจัดการเพื่อคุณภาพชีวิตในการทํางานของพนักงานจ้างเหมาภายนอกได้
This research aimed to analyze the current conditions, management challenges, and quality of work life of outsourced employees in the electrical system of the Provincial Electricity Authority of Thailand; compare the quality of work life based on personal and organizational characteristics, examine labor management factors affecting quality of work life; and propose management guidelines to enhance quality of work life. We collected Quantitative data were collected through questionnaires to 484 employees in 74 provinces using a multi-stage sampling method. Qualitative data were obtained via in-depth interviews with 24 managers and experts. The research findings indicated that the predominant conditions and management challenges included workplace safety assurance, welfare and income provision, labor protection, labor relations management, and skills development. The quality of work life for outsourced individuals showed little variation based on human characteristics, although statistically significant differences were displayed linked to organizational factors, particularly the number of operational staff. Furthermore, labor management factors significantly affected both the general and specific aspects of quality of work life at the .01 and .05 levels of statistical significance. The proposed management concepts include seven primary guidelines to enhance the quality of work life for outsourced workers in Thailand's electrical industry: 1) adjusting the pay system to fit the economy; 2) improving workers' technological skills; 3) setting up a way to make sure contracted workers are safe; 4) improving workers' communication and teamwork skills within outsourced organizations; 5) fostering employee relationships and engagement in workplace safety; 6) providing job security and equal opportunities for professional growth; and 7) putting in place a way to oversee outsourced labor.