การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) สภาพปัญหาปัจจุบันของสมรรถนะของผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ 2) ปัญหาสมรรถนะของผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ จำแนกตามคุณลักษณะขององค์การธุรกิจ 3) ปัจจัยการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อสมรรถนะของผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ และ 4) แนวทางการพัฒนาสมรรถนะของผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ เก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างด้วยแบบสอบถาม จำนวน 380 องค์การ การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญสำหรับการสัมภาษณ์จำนวน 18 คน และการสนทนากลุ่มย่อยกับผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 7 คน จากนั้นนำข้อมูลทั้งหมดมาทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมด้วยวิธีการ SWOT analysis และ TOWS matrix analysis ผลการวิจัยพบว่า สภาพปัจจุบันสมรรถนะผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศยังไม่ลึกซึ้งพอและยังไม่ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้บริหารระดับต้นไม่ได้รับการพัฒนาสมรรถนะด้านการบริหารควบคู่ไปกับสมรรถนะเกี่ยวกับงาน ปัจจัยการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ อยู่ในระดับปานกลาง และสมรรถนะผู้บริหารระดับต้น โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากสมรรถนะผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความแตกต่างกันตามจังหวัดที่ตั้งอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ปัจจัยการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึกอบรม ด้านการศึกษา ดูงาน ด้านการสับเปลี่ยนหมุนเวียนงาน และด้านการสอนงาน ส่งผลต่อสมรรถนะผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 แนวทางการพัฒนาสมรรถนะผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ มี 8 แนวทางที่สามารถนำไปพัฒนาสมรรถนะผู้บริหารระดับต้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ
This research aimed to study 1) current competency problems of the first line managers in the information technology industry, 2) competency problems of the first line manager in the information technology industry, classified by characteristics of business organization, 3) human resource development factors affecting competency of the first line manager in the information technology industry, and 4) competency development guideline for the first line manager in the information technology industry. Data were collected with a sample of 380 organizations using a questionnaire, in-depth interviews with 18 key informants for the interview and focus group discussion with 7 senior executives in the information technology industry. The data were then analyzed by SWOT analysis and TOWS matrix analysis. The results showed that; the present of the competence of the first line manager was not deep enough and is not up to date with the changes in the information technology, the first line manager do not develop managerial competencies in conjunction with job competencies and leadership. The development of managerial competencies was not development in conjunction with job competencies. Human resource development factors were at a moderate level and the competency of the first line manager was at a high level. The competency of first line managers were differences according to the province where there are located at statistically significant .05 level. The human resource development factor in training, visit study, job rotation and coaching affect the competency of first line managers was at statistically significant .01 and .05 level. There are 8 approaches to competency development for first line managers in the information technology industry that can used to develop the competency of first line managers in the information technology industry.