การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ความสำเร็จและปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ และข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับการจัดการการท่องเที่ยวเมืองพัทยาเชิงบูรณาการอย่างยั่งยืน 2) ประเมินคุณภาพของแผนกลยุทธ์และแนวทางการท่องเที่ยวเมืองพัทยาเชิงบูรณาการอย่างยั่งยืน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว และ 3) เสนอแนวทางการจัดการการท่องเที่ยวเมืองพัทยาเชิงบูรณาการอย่างยั่งยืนผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 38 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสัมภาษณ์ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหาและการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และปัจจัยกดดัน ผลการศึกษาพบว่า 1) การจัดการการท่องเที่ยวเมืองพัทยามีปัญหาด้านความไม่ต่อเนื่องของการบริหารงาน ทำให้เกิดความไม่ต่อเนื่องของนโยบายการส่งเสริมการท่องเที่ยว กฎหมายท้องถิ่น และกฎหมายหลักเรื่องการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน มีความล้าหลัง ไม่ปรับเปลี่ยนตามสภาพจริงที่เกิดขึ้น 2) คุณภาพของแผนกลยุทธ์ของเมืองพัทยา มีความสอดคล้องกันกับแผนยุทธศาสตร์ชาติ แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ แผนพัฒนาระดับภูมิภาค ชลบุรี ระยอง ฉะเชิงเทรา แผน EEC แผนชลบุรี แผนกลยุทธ์เมืองพัทยาทุกแผนมีความสืบเนื่องกันหมดในระดับที่เป็นกระทรวง ทุกหน่วยงานปรึกษาร่วมกัน ในส่วนการจัดการท่องเที่ยว ทุกแผนมีเรื่องการท่องเที่ยว เพราะการท่องเที่ยวเป็นตัวสร้างรายได้ กับประเทศ ภาคประชาชน ภาคธุรกิจเข้ามามีบทบาทในการมีส่วนร่วมดูแลเมืองพัทยาที่มีความสำคัญ เป็นอย่างมากต่อการจัดการท่องเที่ยวเมืองพัทยาเชิงบูรณาการอย่างยั่งยืน 3) ข้อเสนอแนะแนวทางการจัดการการท่องเที่ยวเมืองพัทยาเชิงบูรณาการอย่างยั่งยืน ประกอบด้วย 3 แนวทาง (1) การมุ่งการจัดการการท่องเที่ยวเชิงบูรณาการเพื่อพัฒนาเมืองพัทยาอย่างยั่งยืน (2) แนวทางการมีส่วนร่วมในการจัดการท่องเที่ยวเมืองพัทยาเชิงบูรณาการอย่างยั่งยืนเพื่อปกป้องรักษาทรัพยากรธรรมชาติในพื้นที่เมือง (3) แนวทางการกำหนดตัวบทกฎหมายให้มีความเหมาะสมและสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวของเมืองพัทยา ซึ่งเป็นองค์การปกครองส่วนท้องถิ่นรูปแบบพิเศษ
This study aimed to: 1) study the internal and external environment related to tourism, including success and problems with management, 2) assess the quality of strategic plans and guidelines for sustainable integrated tourism in Pattaya, as well as agencies related to tourism, and 3) propose a sustainable integrated tourism management approach in Pattaya. The study involved 38 key informants, the data collection and analysis were conducted by in-depth interviews, focus group discussions and content analysis via analysis of strengths, weaknesses, opportunities, and threats factors. The results revealed that 1) Tourism management in Pattaya faces issues of administrative discontinuity, resulting in a lack of consistency in tourism promotion policies. The local laws and the main legislation on sustainable tourism have not been updated to reflect the current situation. 2) Quality of Pattaya City's strategic department is aligned with the National Strategic Plan, the National Economic and Social Development Plan, Regional Development Plans for Chonburi, Rayong, and Chachoengsao, EEC Plan, Pattaya City Plan and Strategic Plan. All plans are interconnected and have been consulted with various government agencies at the ministry level. In the tourism management aspect, all plans have incorporated tourism as a key revenue generator for the country, involving both the private and public sectors in sustainable tourism management for the city of Pattaya. And 3) Proposal for sustainable tourism management guidelines in Pattaya City, consisting of 3 approaches: (1) Sustainable Integrated Tourism Management Guidelines in Pattaya City. (2) Guidelines for Participation in Sustainable Integrated Tourism Management in Pattaya to Protect Natural Resources in the City Area, and (3) Guidelines for determining the law to be appropriate in accordance with special cities and specific laws to link with special cities and sustainable integration.