การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัจจุบันและปัญหาของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) ตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจัดการทุนมนุษย์ ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมกับข้อมูลเชิงประจักษ์ 3) วิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุของการจัดการทุนมนุษย์ ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และ 4) วิเคราะห์และนำเสนอแนวทางการจัดการทุนมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ด้วยวิธีการวิจัยเชิงปริมาณได้เก็บตัวอย่างจากผู้แทนหน่วยองค์กร จำนวน 502 หน่วยงาน โดยใช้แบบสอบถามเกี่ยวกับการจัดการทุนมนุษย์ ใน 4 ประเด็นสำคัญ ได้แก่ การจัดการความรู้ การสร้างความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน การจัดการทุนมนุษย์ และผลการดำเนินงานขององค์กร สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการโครงสร้าง การวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก กับผู้ทรงคุณวุฒิ 6 คน และผู้แทนสถานประกอบการ 22 คน รวมจำนวน 28 คน ผลการวิจัย พบว่า 1) ผู้ประกอบการให้ความสำคัญในการจัดการความรู้ การสร้างความผูกพันต่อองค์กร ส่งผลต่อปัญหาการลาออกค่อนข้างสูง ทำให้การต่อเนื่องการผลิตกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร 2) การทดสอบความสอดคล้องกลมกลืนภายในโมเดลมีความสอดคล้องดี การทดสอบไคว-สแควร์ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยดัชนีทุกตัวเป็นไปตามหลักเกณฑ์ (GFI = 0.981, AGFI = 0.953, NFI = 0.991, CFI = 0.998, RMR = 0.006, RMSEA = 0.020) 3) การจัดการความรู้มีความสัมพันธ์เชิงบวกโดยตรงกับการสร้างความผูกพันต่อองค์กร (ค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง = 0.91) และอิทธิพลรวมที่ส่งผลต่อการจัดการทุนมนุษย์มากที่สุด คือ การจัดการความรู้ (ค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง = 0.58) และยังมีอิทธิพลรวมที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานขององค์กรมากที่สุด (ค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง = 0.54) และ 4) แนวทางการสร้างทุนมนุษย์ในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มี 4 แนวทาง ได้แก่ แนวทางเชิงรุก เชิงรับ เชิงป้องกัน และเชิงแก้ไข
This research aimed 1) to study current conditions and problems of small and medium enterprises in the Bangkok and metropolitan region; 2) to examine the coherence of the causal relationship model of human capital management; 3) to analyze the influence of causal factors of human capital management affecting the performance of small and medium enterprises; and 4) to analyze and propose guidelines for human capital management of small and medium enterprises, using a quantitative research method, samples were collected from representatives of 502 organizational units using a questionnaire on human capital management in four key areas: knowledge management; employee engagement; human capital management; and the performance of the organization. The statistics used in the research were percentage, mean, standard deviation, and analysis of structural equations. The qualitative research consisted of in-depth interviews with 6 experts and 22 representatives of the establishment, totaling 28 people. The results revealed that 1) in the resignation problem was quite high. The continuity of production affects the operations of the organization. 2) The conformity test within the model is consistent. Qui-square test had no statistical significance at .05 level. All indices met the criteria (GFI = 0.981, AGFI = 0.953, NFI = 0.991, CFI = 0.998, RMR = 0.006, RMSEA = 0.020). 3) Knowledge management has a direct positive relationship with organizational engagement (the path coefficient = 0.91) and the total influence that had the greatest impact on human capital management was knowledge management (the path coefficient = 0.58), also has the total influence that affects the organization's performance the most (the path coefficient = 0.54). 4) Human capital building strategies in small and medium enterprises have 4 strategies: proactive, passive, preventive, and remedial strategies.