การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัจจุบัน ปัญหา ความต้องการ และข้อเสนอแนะในการพัฒนาสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระในธุรกิจเครือข่ายแบบหลายระดับชั้น 2) วิเคราะห์ปัจจัยกระตุ้น ปัจจัยค้ำจุน ความเชื่อในความสามารถของตนเอง และสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) วิเคราะห์ปัจจัยกระตุ้น ปัจจัยค้ำจุน และความเชื่อในความสามารถของตนเอง ที่ส่งผลต่อสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระ และ 4) วิเคราะห์และนำเสนอแนวทางการพัฒนาสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้วิธีการเชิงปริมาณและวิธีการเชิงคุณภาพ ในส่วนของวิธีการเชิงคุณภาพ ผู้วิจัยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 18 คน โดยวิธีการเลือกแบบเจาะจง ส่วนวิธีการเชิงปริมาณ ผู้วิจัยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถาม จำนวน 400 ชุด สถิติและเทคนิคในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุแบบเป็นขั้นตอน และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้จำหน่ายอิสระเป็นอาชีพที่ต้องได้รับการกระตุ้น สร้างความเชื่อและแรงจูงใจอยู่เสมอ 2) สมรรถนะของผู้จำหน่ายอิสระในธุรกิจเครือข่ายแบบหลายระดับชั้น ด้านความสามารถในการสรรหาผู้มุ่งหวัง และด้านความเป็นผู้ประกอบการ มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 เมื่อพิจารณาแยกตามกลุ่มระดับการศึกษา 3) ปัจจัยกระตุ้น ปัจจัยค้ำจุน และความเชื่อในความสามารถของตนเอง ร่วมกันอธิบายสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระโดยภาพรวม ได้ร้อยละ 80.8 เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระโดยภาพรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 คือ โอกาสเจริญก้าวหน้าประสบการณ์ของตนเอง กำลังใจจากคนรอบข้าง และการตอบสนองต่อสิ่งเร้า 4) แนวทางการพัฒนาสมรรถนะด้านการจัดการของผู้จำหน่ายอิสระ คือ การมุ่งสร้างสมรรถนะด้านความสามารถในการวางแผนองค์การ ด้านความสามารถในการสรรหาผู้มุ่งหวัง ด้านความมีมนุษยสัมพันธ์ ด้านความสามารถในการเป็นผู้นำ และด้านความเป็นผู้ประกอบการ
The objectives of this study were 1) to analyze current conditions, problems, needs and recommendations for developing the management competencies of independent distributors in the multi-level network marketing, 2) to analyze motivation factors, hygiene factors, self-efficacy and the management competencies of independent distributors grouped by personal factors, 3) to analyze motivation factors, hygiene factors and self-efficacy that affects management competencies of independent distributors, and 4) to analyze and propose guidelines for developing the management competencies of independent distributors. It is a survey research using quantitative and qualitative methods. In terms of the qualitative method, data were collected by in-depth interviews with 18 experts by purposive sampling method. For the quantitative method, data were collected from 400 questionnaires. Statistics and data analysis techniques consisted of percentage, mean, Standard Deviation, one-way ANOVA, stepwised multiple regression analysis, and content analysis. The results of the research showed that 1) independent distributors need to be motivated, and inspired occasionally, 2) prospecting and entrepreneurial mindset differ at .01 level of statistical significance when grouped by educational levels, 3) motivation factors, hygiene factors and self-efficacy were able to describe the overall management competencies of independent distributors with 80.8 percent. The factors found to influence the overall management competencies of independent distributors with a statistical significance level of .01 were advancement, mastery experience, verbal persuasion, and emotional arousal, and 4) guidelines for developing the management competencies of independent distributors are to focus on these skills: organization planning, prospecting, interpersonal, leadership, and entrepreneurship.