การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพเศรษฐกิจและสังคมของประชาชน และบุคลากร ของกลุ่มอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ขวดแก้วไทย ศึกษาระดับการมีความรู้ ความเข้าใจ และการยอมรับ ในการมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ศึกษาระดับการยอมรับของประชาชนในชุมชน และบุคลากรการยอมรับในการมีส่วนร่วม CSR, กลยุทธ์ของการจัดการองค์กร การสื่อสารความเข้าใจ ที่ตรงกันของบุคลากรกับประชาชน และความพร้อมในการดำเนินงาน CSR ขององค์กรที่ส่งผลต่อการมี ส่วนร่วมของชุมชนในการดำเนินงาน CSR วิเคราะห์และเสนอแนวทางการจัดการ CSR ที่เน้นการมีส่วน ร่วมของชุมชน กลุ่มตัวอย่างใช้ในการวิจัย ได้แก่ ประชากรในชุมชน จำนวน 412 คน บุคลากรในกลุ่ม อุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ขวดแก้วไทย จำนวน 312 คน และผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 30 คน เก็บรวบรวม ข้อมูลด้วยแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติโดยการวิเคราะห์เชิงพรรณนา การวิเคราะห์การถอดถอนเชิงพหุคูณและการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและปัจจัยกดดัน ผลการวิจัยพบว่า สภาพเศรษฐกิจและสังคมของประชาชน และบุคลากรของกลุ่มอุตสาหกรรม บรรจุภัณฑ์ขวดแก้วไทยโดยรวมในระดับดี ประชาชนและบุคลากรมีความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ CSR ในระดับปานกลาง มีการยอมรับการส่วนร่วมของชุมชนในการดำเนินงาน CSR โดยรวมในระดับ มาก การยอมรับของประชาชนและบุคลากรในความเต็มใจในการมีส่วนร่วม ส่งผลต่อการมีส่วนร่วม ของชุมชนในการดำเนินงาน CSR ทั้งในด้านการร่วมวางแผน การร่วมปฏิบัติ การร่วมผลประโยชน์ และการร่วมติดตามประเมินผล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ปัจจัยการจัดการด้านระบบ ความพร้อมในด้านงบประมาณ ด้านวัสดุ และด้านการจัดการที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมมีผลต่อการมี ส่วนร่วมของชุมชนในการดำเนินงาน CSR โดยรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ปัจจัยที่มีผล ต่อการมีส่วนร่วมของชุมชนในการดำเนินงาน CSR ในรายด้าน ได้แก่ ปัจจัยด้านกลยุทธ์ ด้านระบบ ด้านรูปแบบ และด้านทักษะ ความเหมาะสมของเนื้อหาที่สื่อสาร ความพร้อมด้านบุคลากร ด้าน งบประมาณ ด้านวัสดุอุปกรณ์ และด้านการจัดการที่สนับสนุนการมีส่วนร่วม แนวทางการจัดการความ รับผิดชอบต่อสังคม ควรมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของประชาชน ได้ 3 แนวทาง ดังนี้ แนวทางที่ 1 การจัดการ ความรับผิดชอบต่อสังคมที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของประชาชน แนวทางที่ 2 การจัดการความรับผิดชอบ ต่อสังคมที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของประชาชนที่ยั่งยืน และแนวทางที่ 3 การจัดการความรับผิดชอบต่อ สังคมที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของประชาชนที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ขององค์กร
The research purposes was to study the socioeconomic status of the people and personnel working in the Thailand's glass bottle packaging industry group, to study the level of knowledge, understanding and acceptance of participation in corporate social responsibility, to study the acceptance of the people in community, and personnel acceptance of participation in corporate social responsibility, the organizational management strategic, communication for personnel and people understanding and the readiness of the organization's CSR operations effects community participation in CSR operations. Analyze and propose the guidelines for corporate social responsibility management focused on community participation. The samples consisted of 3 groups: 412 people in the community, 312 personnel and 30 experts. The data was collected by questionnaires and interview forms. The statistics of data analysis were multiple regression analysis and SWOT analysis. The results of the research showed that the knowledge and understanding in corporate social responsibility (CSR) of the people and personnel was the moderate level. Their community participation acceptance in the CSR operations in overall was at a high level. The acceptance people and personnel in willingness to participate affecting 4 aspects of the community participation in the CSR operations: planning, operation, benefit sharing, monitoring and evaluation and as well as some organization management factors: strategy, system, style and skill, communication with clear content and the readiness of man; money; material and management to encourage participation in overall statistically significant different at .01 level. The three guidelines for corporate social responsibility (CSR) as follows: management should focus on people participation, sustainability, and the correspond to organization uniqueness.