การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุของคุณภาพชีวิตการทำงานและความพึงพอใจในงานที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล เป็นการวิจัยเชิงปริมาณผสานการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณจากบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล จำนวน 381 คน ที่ได้จากการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งเป็นชั้นภูมิ (Stratified Random Sampling) และทำการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน วิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling) ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพ ทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารของธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล จำนวน 15 คน ด้วยการเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) และใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยสรุปดังนี้ ตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุของคุณภาพชีวิตการทำงานและความพึงพอใจในงานที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัลที่พัฒนาขึ้น มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดี ทั้งนี้พบว่าความผูกพันต่อองค์การ ได้รับอิทธิพลรวมจากปัจจัยพื้นฐานทางจิตใจของบุคลากรมากที่สุด รองลงมาคือ บรรยากาศองค์การ และภาวะผู้นำแบบท้าทายของผู้บริหาร ตามลำดับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 แต่ปัจจัยคุณภาพชีวิตการทำงาน และความพึงพอใจในงานมีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การ อย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ โดยทั้ง 5 ปัจจัย สามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรได้ร้อยละ 77 ส่วนผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่าปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรธุรกิจศูนย์การค้าเซ็นทรัล สอดคล้องกับผลการวิจัยเชิงปริมาณเกือบทุกประเด็น ยกเว้น คุณภาพชีวิตการทำงาน และความพึงพอใจในงาน ที่ผลการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่าส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของบุคลากร แต่ผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่ามีอิทธิพลอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ
The purpose of this research was to develop a causal factors of quality of work life and job satisfaction influencing Central shopping center employee organizational commitment. The study used the integrated method of quantitative and qualitative analysis. The data collecting has been done by means of stratified random sampling of 381 questionnaires to which have been employing in a Central shopping center. The data were analyzed in terms Pearson product-moment correlation coefficient, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling. A qualitative research has been conducted through in-depth interviews to those 15 executive in the Central shopping center by purposive sampling. The qualitative data has been analyzed by contents analysis. The results of the research were as follow. The research finding was showed that the purpose model was best fitted with the empirical. The three factors had influence on employee organizational commitment included the psychological characteristics of employee, the organizational climate, and the leadership challenge and were at .01 level of significance. Nevertheless, the quality of work life and the job satisfaction which found no significance effect to the employee organizational commitment. In 5 factors can be described the success in the Central shopping center employee organizational commitment approximately 77 percent. Furthermore, according to the qualitative data received from in-depth interview, the quality of work life and the job satisfaction had influence on the Central shopping center employee organizational commitment.