การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับประสิทธิผลและประสิทธิภาพการจัดเก็บ ภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพมหานคร แยกตามพื้นที่ ปัจจัยการบริหารการจัดเก็บภาษีและการบริหารองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิผลและประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพ-มหานคร และแนวทางการเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้เสียภาษีโรงเรือนและที่ดินในเขตพื้นที่กรุงเทพ-มหานคร 50 เขต จำนวน 682 คน รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบบันทึก แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง และแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการพรรณนา การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียวและการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ สถิติสำคัญที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า Adjusted R2 ค่า t และค่า F ผลการวิจัยพบว่า ประสิทธิผลการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของพื้นที่กรุงเทพชั้นในมีระดับต่ำกว่าพื้นที่กรุงเทพชั้นนอกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของพื้นที่กรุงเทพชั้นกลางและกรุงเทพชั้นนอกมีระดับต่ำกว่าพื้นที่กรุงเทพชั้นใน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ปัจจัยการบริหารการจัดเก็บภาษีด้านหลักของการเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ และด้านหลักการยอมรับส่งผลต่อประสิทธิผลการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ตามลำดับ ปัจจัยการบริหารการจัดเก็บภาษีด้านหลักความเป็นธรรม หลักความแน่นอน และด้านหลักความประหยัดส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ปัจจัยการบริหารองค์การด้านภาวะผู้นำและการตัดสินใจ ส่งผลต่อประสิทธิผลการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพ-มหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และปัจจัยการบริหารองค์การด้านโครงสร้างองค์การส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดินของกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 แนวทางการเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดิน ที่สำคัญคือการมุ่งเน้นในการนำระบบเทคโนโลยีมาใช้ในการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดิน
This research aimed to study the effectiveness and efficiency of Bangkok's Building and Land tax collection by area, to study the tax collecting management and organizational management factors affecting the efficiency and effectiveness of Bangkok's Building and Land tax collection, and to propose guidelines for developing Bangkok's effectiveness and efficiency of Building and Land tax collection. The 682 samples in area were used in this research. Data collected by note form, structured interview form, and questionnaires. The data were analyzed by descriptive method, One-way ANOVA and multiple regression analysis. The statistics used in data analysis were percentage, Arithmetic mean, Standard Deviations, Adjusted R2, t-test and F test. The research found that the level of Bangkok Metropolitan Area's tax collecting effectiveness in the inner area was less than Bangkok suburb area at .05 level of significance, and the level of tax collecting efficiency in Bangkok's urban and suburb area were less than the inner Bangkok at .01 level of significance. The tax collection management factors enforceability and acceptability factors affected the effectiveness of Bangkok's Building and Land tax collection at .05 and .01 level of significance, respectively. The tax collection management factors; equity, certainty, and economy factors affected the efficiency of Bangkok's Building and Land tax collection at .01 level of significance. The organizational management factors leaderships and decision-making affected the effectiveness of Bangkok's Building and land tax collection at .05 level of significance. The organizational management factors organizational structure affected the efficiency of Bangkok's Building and land tax collection at .01 level of significance. Focusing on IT implication for tax collection was the guideline on increasing effectiveness and efficiency of Building and land tax collection.