การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการบริหารของธุรกิจในเครือ บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากบุคลากรของธุรกิจในเครือ บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) จำนวน 385 คน ที่ได้จากการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งเป็นชั้นภูมิ แล้วทำการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง และทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงของธุรกิจในเครือ บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) จำนวน 15 คน ด้วยการเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง แล้วใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่สร้างขึ้น มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ทั้งนี้พบว่าผลการปฏิบัติงานของบุคลากร ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยจิตลักษณะบุคลากรมากที่สุด รองลงมาคือ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของผู้บริหาร วัฒนธรรมองค์การ ความเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ และความผูกพันต่อองค์การของบุคลากร ตามลำดับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนผลการดำเนินงานขององค์การ ได้รับอิทธิพลจากความเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้มากที่สุด รองลงมาคือ จิตลักษณะบุคลากร วัฒนธรรมองค์การ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของผู้บริหาร และความผูกพันต่อองค์การของบุคลากร ตามลำดับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยปัจจัยที่อยู่ในตัวแบบสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของผลการปฏิบัติงานของบุคลากร ได้ร้อยละ 76 และผลการดำเนินงานขององค์การได้ร้อยละ 81 ส่วนผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ พบว่า ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการบริหารของธุรกิจ สอดคล้องกับผลการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณทุกประเด็น
The purpose of this research was to develop the causal factors influencing the business administration effectiveness in the group of GMM Grammy Public Company Limited. The quantitative analysis was collected by stratified random sampling on questionnaired-based data from 385 employees in the group of GMM Grammy Public Company Limited and applied by structural equation modelling. The in-depth interview to 15 top executives in the group of GMM Grammy Public Company Limited was selected by purposive sampling and analyzed by content analysis. The research finding was shown that the purposed model was fitted with the empirical studies. The employees’ performance was significantly influenced by 5 factors namely personal psychological, transformational leadership, organizational culture, learning organization and organizational commitment respectively. On organizational performance in the group of GMM Grammy Public Company Limited was significantly influenced by 5 factors namely learning organization, personal psychological, organizational culture, transformational leadership and organizational commitment respectively. It was found that all factors could explain 76 percent of the employees’ performance and 81 percent of the organizational performance in the group of GMM Grammy Public Company Limited. The result of quantitative analysis harmonized with those of qualitative analysis.