การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนารูปแบบการบริหารการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลโดยใช้ สื่อสังคมออนไลน์สำหรับโรงเรียนอนุบาลเอกชนในกรุงเทพมหานคร วิธีการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงพัฒนา ที่ใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลร่วมกันทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ ซึ่งเก็บข้อมูลในสถานศึกษาโรงเรียน อนุบาลเอกชนในกรุงเทพมหานคร ข้อมูลเชิงปริมาณรวบรวมได้จากผู้บริหารโรงเรียนอนุบาลเอกชน กรุงเทพมหานคร จำนวน 20 คน จาก 20 โรงเรียน และผู้ปกครองนักเรียนทั้งสามระดับ คือ อนุบาล 1-3 รวมจำนวนผู้ปกครองเป็นจำนวน 100 คน และข้อมูลจากผู้บริหารโรงเรียนที่เข้าร่วมการทดลอง 5 คน ครู 9 คน โดยดำเนินการทดลองตามคู่มือที่ผู้วิจัยจัดทำขึ้นตามรูปแบบที่ได้ สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพ ได้จากการสัมภาษณ์กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 5 คน ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบและคู่มือการบริหารการประชาสัมพันธ์โดยใช้สื่อสังคมออนไลน์มี 4 องค์ประกอบ ตามแนวทางวงจรคุณภาพ (PDCA) ประกอบด้วยการวางแผน (Plan) การปฏิบัติงาน (Do) การตรวจสอบ (Check) และการปรับปรุงแก้ไข (Act) โดยผ่านการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญในระดับดีมาก และผลการทดลองใช้จริงในโรงเรียน พบว่าครูและผู้บริหารที่ใช้คู่มือนี้มีความเห็นสอดคล้องกันในระดับ ดีมากกว่ารูปแบบและคู่มือที่ใช้ในการทดลองมีความชัดเจนเหมาะสม และมีประโยชน์ต่อโรงเรียน
The objective of this research was to develop an effective public relations administration model through online school media of private kindergarten schools in Bangkok Metropolitan. This developmental research used quantitative and qualitative methods by surveying opinions of 20 private kindergarten school administrators from 20 schools and 100 kindergarten 1-3 students' parents, also experimented in one school by following the model's manual. After the experimentation, 5 school administrators and 9 instructors were interviewed, also group of experts discussed on the developed model with the manual. The results reveal that the public relations management model has 4 components according to the Quality Cycle Guidelines (PDCA), comprising Planning (Plan), Performance (Do), Check (Check), and Correction (Act). The manual used in the experiment was clear, consistent, and useful to schools based on the opinions of administrators and instructors in the experimental schools.