การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนารูปแบบการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา วิธีดำเนินการแบ่งเป็น 3 ขั้นตอน 1) ศึกษาสภาพที่เป็นจริง สภาพที่ควรจะเป็น การประเมินความต้องการจำเป็น และการวิเคราะห์องค์ประกอบของรูปแบบการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้อำนวยการและรองผู้อำนวยการสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา และผู้อำนวยการกลุ่มงาน จำนวน 624 คน 2) การพัฒนารูปแบบ โดยสอบถามผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 17 คน ด้วยเทคนิคเดลฟาย 3) การประเมินรูปแบบโดยสอบถามผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 75 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ( ) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ค่าความต้องการจำเป็น (PNI Modified) วิเคราะห์องค์ประกอบ ใช้วิธีการ Exploratory Factor analysis (EFA) ค่ามัธยฐาน (Mdn) ค่าพิสัยระหว่างควอร์ไทล์ (IR) และค่าฐานนิยม (Mo) ผลการวิจัยพบว่า 1. สภาพที่เป็นจริงและสภาพที่ควรจะเป็นของการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ( = 3.93, S.D. = .719) และ ( = 4.40, S.D. = .588) ความต้องการจำเป็นในการพัฒนารูปแบบการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา พบว่า มีความต้องการจำเป็นทุกรายการ (PNI Modified อยู่ระหว่าง 0.16- 0.02) โดยภาพรวมเฉลี่ย 0.12 องค์ประกอบของรูปแบบ พบว่า มี 5 องค์ประกอบ ดังนี้ 1) ผลลัพธ์การดำเนินการและการจัดการกระบวนการ 2) การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ 3) การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 4) การนำองค์กร และ 5) การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2. รูปแบบการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา มีองค์ประกอบ 3 ส่วน ดังนี้ 1) หลักการและแนวคิดการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา 2) กระบวนการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา และ 3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จ 3. ความเหมาะสมและความเป็นไปได้ในการนำรูปแบบการบริหารคุณภาพองค์กรในสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาไปใช้ พบว่า ด้านความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.75, S.D. = .254) และด้านความเป็นไปได้ มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ( = 4.43, S.D. = .445)
The purpose of this research was to develop a quality management organization model in Primary Educational Service Area Office. The research was undertaken using a research and development that consisted 3 steps, as follows Step 1 to study the degree of success and importance of priority need index for the model development and components analysis. The samples were 624 directors, deputy directors, group directors of the Primary Educational Service Area Office; Step 2 to develop the model by Delphi Technique with 17 experts; and Step 3 to evaluate the developed model by 75 experts. Statistics used in data analysis composed of percentage, mean ( ), Standard Deviation (S.D.), Priority Need Index Modified (PNI Modified), Median (Mdn), Mode (Mo), and Interquartile Range (IR.). The research results were as follows 1. Overall, the degree of success of the quality organization management in Primary Educational Service Area Office was at a “high” level ( = 3.93, S.D. = .719), and the need for development of the organization management was at a “high” level ( = 4.40, S.D. = .588). The need for development of the quality organization management model in Primary Educational Service Area Office, by all groups of the samples are essential requirements for all items (PNI Modified between 0.16 to 0.12) overall average of 0.12 and has 5 factors 1) business results and process management; 2) human resource focus and measurement, analysis, and knowledge management; 3) strategic planning; 4) leadership; and 5) customer and market focus. 2. The developed model of quality management organization in Primary Educational Service Area Office has 3 components 1) the principles and concepts of quality management organizations in the areas of primary education, 2) the quality management process, and 3) the factors that affect success. 3. The developed model for quality management organization in Primary Educational Service Area Office has a suitability at the highest level ( = 4.75, S.D. = .254) and a possibility at a high level ( = 4.43, S.D. = .445).