วิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสมรรถนะและความต้องการจำเป็นในการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจของผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิต 2) ศึกษาการพัฒนาสมรรถนะการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจของผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิต 3) ทดลองและประเมินผลสมรรถนะการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจของผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิต โดยใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสานวิธี ศึกษาในบริษัทประกันชีวิตชั้นนำ 5 บริษัท เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์เชิงลึกกึ่งโครงสร้าง เพื่อหาสมรรถนะการพูดร่างแรงบันดาลใจของผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิต คือ ผู้บริหารระดับต่าง ๆ 19 คน ใช้การคัดเลือกแบบเจาะจง และเก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม จากตำแหน่งผู้จัดการภาค 384 คน นำผลความต้องการในการพัฒนาสมรรถนะที่ได้ไปสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาการพูดสร้างแรงบันดาลใจของผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิต โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากการคัดเลือกแบบเจาะจง 12 คน พิจารณาและให้ข้อเสนอแนะด้วยการสนทนากลุ่ม นำเครื่องมือไปทดลองใช้กับกลุ่มทดลอง จำนวน 9 คน และใช้จริงกับกลุ่มทดลอง 30 คน ใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน จัดลำดับความสำคัญด้วยดัชนี (PNI modified) และ t-test ผลการศึกษาวิจัย พบว่า 1) จากการศึกษาเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์ พบว่า ผู้บริหารส่วนใหญ่ขาดทักษะด้านการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และจากการศึกษาเชิงปริมาณ พบว่า ด้านทักษะการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ด้านความรู้การพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และด้านเจตคติการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ตามลำดับ 2) ผลการพัฒนาสมรรถนะการพูดสร้างแรงบันดาลใจของผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิตโดยใช้หลักสูตรฝึกอบรมผสมการชี้แนะพบว่ามีความเหมาะสมในระดับมากที่สุด 3) ผลการทดลองพบว่า สมรรถนะด้านความรู้เรื่องการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ด้านทักษะการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และด้านเจตคติต่อการพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ หลังการทดลองสูงกว่าก่อนการทดลองอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และผู้บริหารธุรกิจประกันชีวิตที่เข้าร่วมการอบรม มีความพึงพอใจต่อหลักสูตรฝึกอบรมในระดับมากที่สุด การติดตามผลหลังการทดลอง 3 เดือน พบว่า ผู้บริหารบริษัทประกันชีวิตมีรายได้สูงขึ้นร้อยละ 8.04 อัตราการคงอยู่ของสมาชิกภายใต้สายงานคงที่
This research aimed to 1) study competencies and needs of inspiration speaking among life insurance business executives, 2) study the development of inspiration speaking competencies of life insurance business executives, 3) experiment and evaluate the inspiration speaking competencies of life insurance business executives by using a mixed method. This study examined five life insurance companies, the research tools included semi-structured in-depth interviews to determine the competencies of inspiration speaking, consisting of 19 executives. Using a purposive sampling and collect data from questionnaires of 384 sector managers, then creating the tool to develop inspiration speaking competencies inspected by 12 experts from purposive sampling using focused group. Then, the corrected tools were tried out with 9 demonstrative informants and actual 30 informants. Statistics and methods used to analyze the data include percentage, mean, standard deviation, Priority Needs Index (PNI modified), and t-test. The research results showed that: 1) A qualitative study conducted through semistructured interviews found that most executives lacked of inspiration speaking skills and quantitative studies found the inspiration speaking competency of skills, knowledge, and attitudes, respectively. 2) The results of developing inspiration speaking competencies the executives using mixed training courses and guidance were found to be most appropriate. 3) Experimenting the inspiration speaking competencies of executives found that the inspiration speaking competencies of knowledge, skills and attitudes were higher than before at the .05 level of significance and executives attended the training course had the highest levels of satisfaction. After 3 months of follow-up, life insurance company executives had higher incomes of 8.04 percent with the same ratio of team member stability.