การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัจจุบัน สภาพปัญหา และความต้องการในการพัฒนารูปแบบกิจกรรมส่งเสริมคุณค่าทุนมนุษย์ของตัวแทนประกันชีวิตในยุคดิจิทัล 2) พัฒนารูปแบบกิจกรรมฯ 3) ทดลองใช้รูปแบบกิจกรรมฯ 4) ประเมินผลการทดลองใช้รูปแบบกิจกรรมฯ โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน กลุ่มเป้าหมายประกอบด้วย ตัวแทนและหัวหน้าตัวแทนประกันชีวิตที่สังกัดบริษัทประกันชีวิตที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด 5 อันดับ รวมทั้งภาคีที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือที่ใช้เชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐาน ส่วนเชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์เจาะลึก การสนทนากลุ่ม และการประชุมระดมความคิดเห็น วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหาและพรรณนาเชิงวิเคราะห์ ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพปัจจุบันในการจัดกิจกรรมส่งเสริมคุณค่าทุนมนุษย์ของตัวแทนประกันชีวิตในยุคดิจิทัล พบว่า มีกิจกรรมด้านการสร้างคุณค่าเพิ่มในระดับมาก กิจกรรมด้านการสร้างคุณค่าความหลากหลายในระดับน้อย และกิจกรรมด้านการสร้างคุณค่าความคิดสร้างสรรค์ในระดับปานกลาง สำหรับปัญหาในการจัดกิจกรรมฯ ในภาพรวมพบว่า ด้านบุคลากร ด้านงบประมาณ ด้านการบริหารจัดการ มีปัญหาอยู่ในระดับมาก ส่วนด้านเครื่องมืออุปกรณ์ ในภาพรวมปัญหาอยู่ในระดับปานกลาง สำหรับความต้องการกิจกรรมฯ พบว่า ตัวแทนประกันชีวิตต้องการกิจกรรมเสริมความรู้ที่จำเป็นให้มีความเชี่ยวชาญมากขึ้น รวมถึงความรู้ในหลายแขนงรอบด้าน และสามารถพัฒนากระบวนความคิดและประยุกต์ใช้องค์ความรู้ที่มีเพื่อสร้างความแตกต่างจากตัวแทนประกันชีวิตอื่นได้ 2) ผลการพัฒนารูปแบบกิจกรรมส่งเสริมคุณค่าทุนมนุษย์ของตัวแทนประกันชีวิตในยุคดิจิทัล ได้ 3 รูปแบบ ทั้งหมด 10 กิจกรรม และได้ทำการทดลองใช้ทั้ง 10 กิจกรรม ในเวลา 4 เดือน พบว่า ตัวแทนประกันชีวิตได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมกิจกรรม ส่วนหัวหน้าตัวแทนประกันชีวิตและผู้บริหารบริษัทประกันชีวิตมีความพึงพอใจอย่างมาก รวมถึงผลงานเบี้ยประกันและจำนวนกรมธรรม์เพิ่มสูงขึ้น
This research aimed to 1) study the current situation, problems and needs for developing activity models to promote the human capital value of life insurance agents in the digital era, 2) develop activity models, 3) experiment the models, 4) evaluate the results. This research used a mixed methods. Target groups included life insurance agents and heads of life insurance agents belonging to the top 5 life insurance companies with the highest market share, as well as related parties. In terms of quantitative tool, a questionnaire was used and the data was analyzed by using basic statistics, while qualitative used in-depth interview, group discussion, and brainstorming meeting and the data were analyzed using content analysis and descriptive analytics. The research results found that; 1) The current situation, it was found that there are high levels of value-added activities. Activities to create diversity value at a low level and activities that create creative values at a moderate level. For problems, it was found that for personnel, budget, and management are at a high level. As for tools and equipment, the overall at a moderate level. For activity needs, it was found that life insurance agents needed activities to enhance necessary knowledge to become more proficient, knowledge in many fields around and be able to develop thought processes and apply their knowledge to differentiate themselves from other life insurance agents. 2) The results of developing the activity models, there are 3 models, a total of 10 activities, and testing all 10 activities for 4 months, it was found that life insurance agents benefited from participating in the activities. As for the life insurance agent heads and life insurance company executives, they were very satisfied, including the performance of insurance premiums and the number of insurance policies has increased.