การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) คุณภาพการให้บริการของธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุใน ภาคกลาง จําแนกตามปัจจัยสถานประกอบการ และ 2) การจัดการธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุที่ส่งผลต่อ คุณภาพการให้บริการของธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุในภาคกลาง วิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้ แบบสอบถาม กับ 217 สถานประกอบการ ผลการศึกษาพบดังนี้ 1) คุณภาพการให้บริการของธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุด้านอนามัย สิ่งแวดล้อม พบความแตกต่างเมื่อจําแนกตามลักษณะของสถานประกอบการ รูปแบบในการประกอบ ธุรกิจ และจํานวนบุคลากร อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 ส่วนคุณภาพการให้บริการ ของธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุด้านอาคารสถานที่และห้องพัก พบความแตกต่างเมื่อจําแนกตามขนาด ของสถานประกอบการ (แบ่งตามจํานวนผู้สูงอายุที่ดูแล) อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 2) การจัดการธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุ ที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุ โดย ภาพรวม ร้อยละ 54 อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยเรียงลําดับของการมีอิทธิพล ดังนี้ การ ควบคุม (Controlling) และการจัดองค์กร (Organizing) ทั้ง 2 ปัจจัยส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสําคัญ ทางสถิติที่ระดับ .01
This research aims to study 1) the service quality of elderly care businesses in the central region classified by business establishment factors, and 2) the management of elderly care businesses that affect the service quality of elderly care business in the central region. This research is a quantitative study using a questionnaire with 217 businesses. The results were that 1) The service quality of elderly care businesses in terms of environmental health found differences when classified by the type of establishment, business model, and the number of staffs at the .01 and .05 significance levels. Regarding the service quality of elderly care businesses in terms of buildings and rooms, significant differences were found when classified by the size of the business (divided by the number of elderly people being cared for) at the .05 significance level. 2) The management of elderly care businesses that affect the service quality of elderly care businesses, overall, 54 percent with statistical significance level of .01, ranked in order of influence as follows controlling and organizing. Both factors had a positive effect with a statistical significance level of .01.