การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการ ทำงานของพนักงาน SME ในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็น พนักงานที่ทำงานในองค์กรหรือ SME ในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบ ตามสะดวก จำนวน 384 คน รวบรวมข้อมูล โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้ t-test แบบ Independent F test วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ANOVA การเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ แบบ LSD (Least significant difference) และทดสอบหาความสัมพันธ์แบบถดถอยเชิงพหุ แบบ Enter ผลการวิจัย พบว่า 1) ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธุรกิจ SME ในพื้นที่สามจังหวัด ชายแดนภาคใต้ มีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการทำงานอยู่ในระดับมาก (2) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ประกอบไปด้วย เพศ ระดับการศึกษา รายได้ ประเภทงานที่ทำ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธุรกิจ SME ในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ แตกต่าง กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) ปัจจัยการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ประกอบด้วย ผู้ส่งสาร ช่องทางการสื่อสาร และสัญญาณรบกวน ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธุรกิจ SME ในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก
This research aimed to study the cross-cultural communication affecting the work performance of SME employees in the three southern border provinces. The sample group was employees working in organizations or SMEs in the three southern border provinces. Data were collected using a questionnaire. The convenience sampling method was used to numbering 384 people. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, One-way ANOVA, LSD pairwise comparison, and multiple regression test. The research findings revealed that 1) The performance of SME employees in the three southern border provinces had high opinions on the performance of SME employees. 2) Hypothesis testing indicated that personal factors, including gender, education level, income, and types of work had significant differences in the work performance of SME employees in the three southern border provinces at a statistical level of 05. 3) Cross-cultural communication factors, including senders, communication channels, and noise, had high opinions on the performance of SME employees in the three southern border provinces.