การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) องค์ประกอบการสื่อสารภายในองค์กรของพนักงาน ของบริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด 2) ประสิทธิภาพการทํางานภายในองค์กรของพนักงานของ บริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด 3) ประสิทธิภาพการทํางานภายในองค์กรของพนักงานของบริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 4) องค์ประกอบการสื่อสารภายใน องค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานภายในองค์กรของพนักงานของบริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ จากกลุ่มตัวอย่างบริษัทเอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด จํานวน 194 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งนําผลที่ได้มาวิเคราะห์ค่าทางสถิติโดย การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ (Multiple linear regression analysis) โดยทดสอบที่ระดับนัยสําคัญทางสถิติ .01 ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านผู้ส่งสาร ด้านผู้รับสาร ด้านการสื่อสารแบบล่างขึ้นบน และด้านการสื่อสารแบบแนวไขว้ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานภายในองค์กรของพนักงานของบริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 องค์ประกอบของการสื่อสารที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางาน ภายในองค์กร บริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด อยู่ในระดับมาก ประสิทธิภาพในการทํางานของ บริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด โดยภาพรวม ประสิทธิภาพในการทํางานของบริษัท เอเอเอส ออ โต้ เซอร์วิส จํากัด อยู่ในระดับมาก และผลการวิเคราะห์องค์ประกอบของการสื่อสารภายในองค์กรของ บริษัท ปัจจัยด้านผู้ส่งสาร ด้านผู้รับสาร ด้านการสื่อสารแบบล่างขึ้นบน และด้านการสื่อสารแบบแนวไขว้ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานภายในองค์กรของพนักงานของบริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส จํากัด อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01
This research aimed to study 1) the internal communication components of employees of AAS Auto Service Co., Ltd; 2) the internal work efficiency of employees of AAS Auto Service Co., Ltd; 3) the internal work efficiency of employees of the company, classified by individual factors; and 4) the internal communication components that affect the internal work efficiency of employees of the company. This is a quantitative research. The sample group of 194 people of AAS Auto Service Co., Ltd. using a questionnaire as a tool for data collection. Statistics used in data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple linear regression analysis at the statistically significance level of .01. The results found that factors related to the sender, receiver, down-and-up communication, and cross-channel communication affected the internal work efficiency of employees of the company at .01 level of significance. The components of communication that affect the internal work efficiency of AAS Auto Service Co., Ltd. are at a high level. The overall work efficiency of the company's employees with statistical significant at the .01 level.