การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจการใช้บริการสั่งอาหารแบบ เดลิเวอรี่ของ GEN Y ประชาธิปัตย์ จังหวัดปทุมธานี จําแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่ใช้บริการเขตประชาธิปัตย์ จังหวัดปทุมธานี ผู้วิจัยได้ ดําเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 400 คน และทําการเปรียบเทียบระดับความสําคัญ โดยใช้สถิติ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว โดยกําหนดค่าความแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 เพื่อเปรียบเทียบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับการตัดสินใจการใช้บริการสั่งอาหาร แบบเดลิเวอรี่ของกลุ่ม GEN Y เขตอําเภอประชาธิปัตย์ จังหวัดปทุมธานี ผลวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากทุกด้าน ตาม ลําดับค่าเฉลี่ย ดังนี้ ด้านการรับรู้ถึงปัญหา ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการประเมินทางเลือกก่อนการ ตัดสินใจใช้บริการ ด้านการตัดสินใจการใช้บริการ และด้านพฤติกรรมหลังการใช้บริการสั่งอาหารแบบ เดลิเวอรี่ การทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่ต่างกัน ไม่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ การใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ของกลุ่ม GEN Y เขตอําเภอประชาธิปัตย์ จังหวัดปทุมธานี ซึ่งไม่ สอดคล้องกับสมมติฐานที่ตั้งไว้
This research aimed to study the decision-making process of using food delivery service of GEN Y in Prachathipat District, Phathum Thani Province, classified by demographic characteristics, including gender, age, education level, and average monthly income of those using the food delivery services in Prachathipat district, Phathum Thani province. Data were collected from a sample group of 400 people and the level of significance was compared using one-way analysis of variance, setting setting the statistical significance at .05 to compare the relationship between personal factors and the decision-making process of using food delivery service of the GEN Y group in the Prachathipat district, Phathum Thani Province. The research results found that most respondents had high opinions in all aspects in order of average values as follows: problem awareness, information search, evaluation of alternatives before deciding to use the service, decision-making in using the service, and after using the food delivery service. Hypothesis testing revealed that different personal factors were not related to the decision to use the food delivery service of the GEN Y in the Prachathipat district, Phathum Thani province which was inconsistent with the hypothesis.