การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก ในเขตเทศบาลตำบลคูคต จังหวัดปทุมธานี กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่มาใช้บริการที่ร้านสะดวกซัก ในเขต เทศบาลตำบลคูคต จังหวัดปทุมธานี สุ่มตัวอย่างแบบสะดวก จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน F test วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการเปรียบเทียบ ความแตกต่างรายคู่แบบ LSD (Fisher's least-significant difference). ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการที่ร้านสะดวกซักมีความคิดเห็นต่อการตัดสินใจใช้ บริการร้านสะดวกซัก อยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจ ใช้บริการร้านสะดวกซักในเขตเทศบาลตำบลคูคต จังหวัดปทุมธานี ในกลุ่มเพศและกลุ่มรายได้ต่างกัน ไม่พบความแตกต่าง ส่วนกลุ่มอายุ กลุ่มการศึกษา จำนวนสมาชิกในครัวเรือน และลักษณะที่พักอาศัย ต่างกัน พบความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนกลุ่มอาชีพต่างกัน มีความ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
This research aimed to study decision-making process in choosing to use laundry convenience stores in KhuKhot Subdistrict Municipality, Pathumthani. The sample group were 400 convenience sampling. The statistics used to analyze the data included mean, standard deviation F test, One-way ANOVA, LSD (Least-significant different). The research results found that the sample group of users at convenience stores had opinion on using the service of convenience stores at a high level. People of different gender and income group had no difference found. As for the age group, number of household members, and characteristics of residences, the differences were found to be statistically significance at .01 level. As for the different occupational group found statistically difference at .05 level.