การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ กลุ่มผู้บริโภคที่เลือกซื้อสินค้าเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันที่เป็นกลุ่ม Generation Y รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงจำนวน 400 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ความถี่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยการทดสอบความแปรปรวน F test โดยหาค่าความต่างของค่าเฉลี่ย ANOVA และการเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่แบบ LSD (Fisher's least-significant difference) และสถิติดอกซอยพหุคูณเชิงพหุ วิเคราะห์โดยวิธี Linear Regression โดยวิเคราะห์ตัวแปรทั้งหมดในครั้งเดียว (Enter) ผลการวิจัย พบว่า 1) คุณภาพการบริการและการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 2) ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 1 พบว่า ลักษณะประชากรศาสตร์ของกลุ่ม Generation Y ที่อายุแตกต่างกันมีการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอพพลิเคชันแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 2 พบว่า คุณภาพการบริการส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ กลุ่มเก้าอี้สำนักงานผ่านช่องทางแอพพลิเคชันของกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
This research aimed to investigate factors affecting the decision to purchase furniture office chair group through the application channels of the Generation Y group in Bangkok. Samples used in the research were the group of consumers who choose to purchase office chair products through application channel of Generation Y group in Bangkok, by purposive sampling. A questionnaire was used as a tool for collecting data. Statistics used to analyze the data include percentage, frequency, standard deviation, hypothesis test by F test by finding one-way ANOVA mean difference and comparing LSD (Fisher's least-significant difference), also multiple linear regressions by analyzing all the variables at once (Enter). The research results showed that 1) Service quality and decision to buy furniture office chair group through the application channel of the generation Y group in Bangkok were at a high level of opinion. 2) The hypothesis 1 testing results found that the demographic characteristics of the generation Y group with different age had decisions to buy furniture office chair group through application statistically significant difference at .05 level. 3) The hypothesis 2 testing results found that the service quality affecting the decision to buy the furniture through the application channel of the Generation Y group in Bangkok statistically significant difference at .01 level.