วิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการยอมรับโมบายแบงก์กึ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มคนวัยทำงาน ในเขตจังหวัดปทุมธานี และ 2) ศึกษากระบวนการตัดสินใจใช้บริการโมบายแบงก์กึ้งธนาคารพาณิชย์ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มคนวัยทำงาน ในเขตจังหวัดปทุมธานี โดยการศึกษาได้ใช้กลุ่มคนวัยทำงานในเขตจังหวัดปทุมธานี จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) สถิติดอดอยพหุคูณเชิงพหุ ร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ยวและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21-30 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยนต่อเดือน 10,001-30,000 บาท การยอมรับโมบายแบ้งก์กึ้งแอปพลิเคชันโดยใช้กลยุทธ์การตลาด 5A โดยรวมและรายด้านทุกด้าน มีการยอมรับอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับการยอมรับจากมากไปน้อย ได้ดังนี้ ด้านการรู้จักผลิตภัณฑ์ ด้านการตัดสินใจด้านการสนับสนุน ด้านการชื่นชอบผลิตภัณฑ์ และด้านการสอบถามและการตอบ การตัดสินใจเลือกใช้บริการโมบายแบ้งก์กึ้งธนาคารพาณิชย์ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มคนวัยทำงาน ในเขตจังหวัดปทุมธานี โดยรวมและรายด้านทุกด้านการตัดสินใจอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับการตัดสินใจจากมากไปน้อย ได้ดังนี้ ด้านตระหนักถึงความต้องการ ด้านพฤติกรรมภายหลังการใช้บริการ ด้านการประเมินทางเลือกด้านการตัดสินใจใช้บริการ และด้านการเสาะแสวงหาข่าวสาร การเปรียบเทียบข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโมบายแบ้งก์กึ้งธนาคารพาณิชย์ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มคนวัยทำงาน ผลการทดสอบพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลด้านเพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้มีผลต่อการตัดสินใจที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 การยอมรับโมบายแบ้งก์กึ้งแอปพลิเคชันโดยใช้กลยุทธ์การตลาด 5A ทั้ง 5 ด้าน ได้แก่ ด้านการรับรู้ด้านการดึงดูด ด้านการสอบถาม ด้านการลงมือทำ และด้านการสนับสนุน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโมบายแบ้งก์กึ้งธนาคารพาณิชย์ผ่านแอพพลิเคชัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
This research aimed to 1) study acceptance of mobile banking applications of working age group in Pathumthani, and 2) study the decision-making process to use mobile banking services through applications of working age group in Pathumthani. Study applies of working age group in Pathumthani totally 400 people. The statistics used to analyze the data included one-way ANOVA analysis, multiple regression analysis, percentage, frequency, mean, and standard deviation. The study revealed that most of the respondents are women, aged 21-30, a Bachelor's degree, a private corporate employee, a monthly income of 10,001-30,000 Baht. Acceptance of mobile banking applications using the 5A marketing strategy was at a high level in every aspect, as follows: product knowledge, decision making, support, product favorites, and questions & answers, respectively. Decisional choice for mobile banking application of the respondents was at a high level in every aspect, as follows: the needs-awareness, the behavior after the service, the evaluation of options, the decision making to use the services, and the pursuit of information, respectively. A comparison of personal information that influenced the decision to use the commercial mobile banking services through application of the working age group, the test found that personal information: gender, age, education, career, and income affected their decisions at .05 level of significance, and acceptance of banking applications using 5A marketing strategies affected at .05 level of significance: the perception, the attraction, the questioning, the conduct, and the support.