การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการใน การใช้บริการ PT Max Camp ของรถบรรทุกพาณิชย์ ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 2) ศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจในการใช้บริการ PT Max Camp ของรถบรรทุกพาณิชย์ ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัดพระนครศรีอยุธยา และ 3) ศึกษาคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อ การตัดสินใจในการใช้บริการ PT Max Camp ของรถบรรทุกพาณิชย์ ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัด พระนครศรีอยุธยา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ พนักงานขับรถบรรทุกพาณิชย์ ที่มาใช้บริการ PT Max Camp ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัดพระนครศรีอยุธยา รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างตามสะดวก จำนวน 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที่ (t-test) การวิเคราะห์ความ แปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า คุณภาพการให้บริการ PT Max Camp ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัด พระนครศรีอยุธยา พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และระดับความคิดเห็นของการตัดสินใจใน การใช้บริการ PT Max Camp ของรถบรรทุกพาณิชย์ ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัด โดยภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด การวิเคราะห์คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรถบรรทุก พาณิชย์มาใช้บริการPT Max Camp ในสถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัดพระนครศรีอยุธยา พบว่า ปัจจัย คุณภาพการให้บริการ ด้านความเข้าใจ รับรู้ความต้องการ ด้านความเป็นรูปธรรม ด้านการให้ความมั่นใจ สามารถส่งผลต่อพฤยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการรถบรรทุกพาณิชย์มาใช้บริการPT Max Camp ใน สถานีบริการน้ำมัน PT จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
This research aimed 1) To study the level of opinions about service quality in using PT Max Camp service of commercial trucks in PT gas station, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province, 2) To study the level of opinions about the decision to use PT Max Camp service of commercial trucks in PT Ayutthaya station Phra Nakhon Si Ayutthaya, 3) To study service quality affecting the decision to use PT Max Camp service of commercial trucks in PT stations, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. The samples were 400 commercial truck drive, to use PT Max Camp service, in PT stations, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province and collected data by questionnaires. A convenient random sampling method. Statistics used in data analysis were frequency, percentage, mean, Standard Deviation t-test, one-way analysis of variance and multiple regression analysis, The results showed that the service quality of PT Max Camp in PT stations, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province was at the highest level and the opinions level of the decision to use PT Max Camp service of commercial truck in PT stations, Phra Nakhon Si Ayutthaya province was at the highest level and service quality affecting decision to use commercial truck service to use PT Max Camp service in PT station, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. was found that empathy, Problems Recynitor, Tangible and Reliability affecting the decision to use commercial truck service to use PT Max Camp service in PT gas station, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province was statistically significant at the .01 level.