สารนิพนธ์พ.ศ. 2565

การจัดการที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัทนายหน้าประกันวินาศภัย

Management influencing employees’ performance motivation of non-life insurance brokerage company

ผู้จัดทำ: ลภัสรดา บุญเส็ง
ระดับการศึกษา: ปริญญาโท
สาขาวิชา/กลุ่มสาขา: หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ
อาจารย์ที่ปรึกษา: ปัทมา รูปสุวรรณกุล, สานิต ศิริวิศิษฐ์กุล
0 เข้าชม 0 ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดเอกสาร

บทคัดย่อ (ภาษาไทย)

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท นายหน้าประกันวินาศภัย 2) ศึกษาปัจจัยการจัดการในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทนายนายหน้า ประกันวินาศภัย 3) ศึกษาการจัดการที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทนายนายหน้า ประกันวินาศภัย และ 4) เปรียบเทียบแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทนายนายหน้าประกัน วินาศภัยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยการศึกษาครั้งนี้กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานบริษัทนายนายหน้า ประกันวินาศภัยในเขตกรุงเทพมหานคร กำหนดกลุ่มตัวอย่างได้ 350 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็น เครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) การทดสอบรายคู่ด้วยวิธี LSD และสถิติดอกซอยพหุคูณ Multiple Regression Analysis ด้วยวิธี All Enter **ผลการวิจัย พบว่า** 1\. พนักงานบริษัทนายนายหน้าประกันวินาศภัยมีแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อจำแนกรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านความรับผิดชอบ และด้านโอกาสที่จะได้รับความก้าวหน้าในอนาคต รองลงมา ด้านเงินเดือน ด้านลักษณะของงานที่ปฏิบัติ ด้านการได้รับการยอมรับนับถือ และด้านความมั่นคงในการทำงาน ด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และด้านความสำเร็จในการทำงานของบุคคล ตามลำดับ 2\. ปัจจัยด้านการจัดการ ในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อจำแนกรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการวางแผน และด้านการจัดรูปแบบงานหรือการจัดองค์การ รองลงมา ด้านการสั่งการ ด้านการประสานงาน และด้านการควบคุม ตามลำดับ 3\. พนักงานบริษัทนายนายหน้าประกันวินาศภัย ที่มีระดับการศึกษาแตกต่างกันมีแรงจูงใจในการปฏิบัติงานแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 และปัจจัยด้านการจัดการ ได้แก่ ด้านการวางแผน ด้านการจัดรูปแบบงานหรือการจัดองค์การ ด้านการสั่งการ และด้านการประสานงาน ส่งผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทนายนายหน้าประกันวินาศภัย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

Abstract (English)

The objectives of this research were to 1) study the employees' performance motivation in work of Non-Life Insurance Broker Company 2) study management factor in employees of Non-Life Insurance Broker Company 3) study management influencing the employees' performance motivation of Non-Life Insurance Broker Company and 4) compare employees' performance motivation in work operation of Non-Life Insurance Broker Company classified by personal. The sample group were 350 employees of Non-Life Insurance Broker Company in Bangkok. The tool in collecting the data was questionnaire. The statistics were frequency, percentage, mean, Standard Deviation, t-test, One-way ANOVA, LSD and Multiple Regression Analysis by All Enter method. The research results found that 1) Employees of Non-Life Insurance Brokerage Company had performance motivation in overall at the highest level. When consider each aspect, found that responsibility and opportunity to receive advancement in the future had the highest means. Then it followed by salary, performing work characteristics, respect and work stability, interpersonal relationship and work operation success of people respectively, 2) The management factors in overall was at a high level, when consider each aspect found that planning and work format management or organization management had the highest mean and then it followed by commanding, work coordination and control respectively, 3) Employees of Non-Life Broker Company have education different had performance motivation statistically significant different at the .05 level, and 4) The management factors were planning, work format management or organization management, commanding, and work coordination affecting the Employees' performance motivation of Non-Life Broker Company statistically significance at .05 level.