การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและเปรียบเทียบกระบวนการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร และ 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างตามสะดวก เก็บข้อมูลจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ จากกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานที่อาศัยหรือทำงานในเขตจตุจักรกรุงเทพมหานคร ที่เคยใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชัน จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติวิเคราะห์ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที (t-test) และค่าเอฟ (F test) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple regression Analysis) แบบ AII Enter ผลการวิจัย พบว่า ระดับความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ระดับความคิดเห็นข้อมูลที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร ในภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์แตกต่างกันจะมีกระบวนการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร ที่แตกต่างกันพบว่า ระดับการศึกษาและรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกัน จะมีกระบวนการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร ที่แตกต่างกัน และพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด สามารถอธิบายกระบวนการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร ในภาพรวม ได้ร้อยละ 27.4 (Adjusted R² = .274) โดยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และด้านองค์ประกอบทางกายภาพ ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจรับส่งอาหารเคลือหรี่ผ่านแอปพลิเคชันของกลุ่มผู้บริโภควัยทำงานในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร อย่างมีระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
The objectives of this research were 1) to study and compare the decision-making process of using a food delivery business through the application of working-age consumers in Chatuchak, Bangkok and 2) to study the marketing mix factors affecting the decision-making process of using a food delivery business through an application of working-aged consumers in Chatuchak, Bangkok. Using a convenient random sampling method, collecting data from social networks from 400 working-aged consumers living or working in Chatuchak, Bangkok who had been used food delivery business through an application. The questionnaire was a research tool for data analysis using statistical analysis such as percentage, mean, Standard Deviation, t-test, F test, and AI Enter Multiple regression analysis. The results showed that The opinion level of marketing mix factors affecting the decision process of using the food delivery business through an application among working-age consumers in Chatuchak, Bangkok in overall was at a high level. The level of opinions of Information affecting the decision process to use food delivery business through the application of working-aged consumers in Chatuchak, Bangkok as a whole was found to be at a high level. The hypothesis results revealed It was found that different demographic factors have different decision-making processes for food delivery business via an application for working-aged consumers in Chatuchak, Bangkok different found Education level and average monthly income different There will be a decision-making process to use the food delivery business through the application of working-aged consumers in Chatuchak, Bangkok different And found that the marketing mix factors able to explain the decision-making process of using a food delivery business through an application for working-aged consumers in Chatuchak, Bangkok as a whole 27.4% (Adjusted R² = .274) by product Distribution marketing promotion affects the decision- making process to choose a food delivery business through an application for working-aged consumers in Chatuchak,Bangkok statistically significant at the .05 level and physical components Affects the decision-making process to choose a food delivery business through an application for working-aged consumers in Chatuchak, Bangkok with a statistically significant level of .01.