การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณภาพการให้บริการของสมาชิก สหกรณ์ ออมทรัพย์กองบัญชาการกองทัพไทย จำกัด และ 2) เปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการของสมาชิก สหกรณ์ ออมทรัพย์กองบัญชาการกองทัพไทย จำกัด ตามการรับรู้ของสมาชิกสหกรณ์ โดยจำแนกตามเพศ อายุ รายได้ ระดับการศึกษา สถานภาพ สังกัด สถานภาพการทำงานในปัจจุบัน และระยะเวลาการเป็นสมาชิก ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นสมาชิก สหกรณ์ออมทรัพย์ กองบัญชาการกองทัพไทย จำกัด จำนวน 400 คน คือ สมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ กองบัญชาการกองทัพไทย จำกัด ประเภทสามัญ ได้มาโดยใช้วิธีการเลือกแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X ) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับการทดสอบสมมติฐาน ใช้การวิเคราะห์ข้อมูล โดยการทดสอบที่ การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และทดสอบรายคู่ โดยวิธี Least Significant Different (LSD) ผลการวิจัย พบว่า คุณภาพการให้บริการตามความคิดเห็นของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ กองบัญชาการกองทัพไทย จำกัด เมื่อจำแนกรายด้าน พบว่า ลำดับแรก ด้านความเชื่อถือในมาตรฐาน คุณภาพการบริการ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.12 เมื่อพิจารณา พบว่า ด้านมาตรฐานการให้บริการอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.12 รองลงมาด้านคุณลักษณะของผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.09 ด้านความปลอดภัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.04 ด้านการติดต่อสื่อสาร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.99 ด้านการป้องกันความเสี่ยงสำหรับสมาชิกที่ผิดนัดชำระหนี้ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.93 และที่น้อยที่สุด คือ ด้านการส่งเสริม และการพัฒนาคุณภาพชีวิต มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.89
The objectives of this research were 1) to study the member service quality of Royal Thai armed Forces Headquarters Savings and Credit Cooperative, Limited members. 2) to compare the member service quality of Royal Thai Armed Forces Headquarters Savings and Credit Cooperative, Limited according to the perceptions of cooperative members classified by gender, age, income, education level, status, affiliation, current working status and membership period. The 400 population was members of the savings cooperative, The Royal Thai Army Headquarters Limited, Ordinary types are obtained by using a convenient selection method. The research instrument was a questionnaire. The statistics used for data analysis were percentage, mean (X̄), and Standard Deviation (S.D.). For hypothesis testing used data analysis by t-test, One-way ANOVA and double test by Least Significant Different (LSD) method. The research results, service quality according to the opinions of savings cooperative members The Royal Thai Armed Forces Headquarters Co., Ltd., when classified by aspects, found that the first priority was the reliability of service quality standards was at a high level with an average of 4.12, considering that the service standard was at a high level with an average of 4.12, followed by the service provider's characteristics, mean was 4.09 for safety, mean was equal to 4.04 in communication It has an average of 3.99 for hedging for members who default on debt, mean was 3.93 and the least was the promotion aspect and improving the quality of life has an average of 3.89.