การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวชาวไทยในเขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมทาง การตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) วิธีตั้งค่า Google Forms จอของ Line กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนกันยายน ปี 2564 การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) โดยนำแบบสอบถามที่สมบูรณ์ครบถ้วนมาวิเคราะห์ข้อมูลและแปลความหมายจากค่าเฉลี่ยที่ได้โดยใช้เกณฑ์ของ เบสท์ (Best. 1977) และสร้างความน่าเชื่อถือของวิจัย โดยยึดตามแนวทางของ คอคแรน (Cochran. 1963) ผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า พฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวไทยในเขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม การศึกษาตลอดจนเป็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจนวดแผนไทยเป็นผู้ประกอบการ เพื่อให้เกิดความ ก้าวหน้า และยั่งยืนต่อการศึกษาแบ่งเป็น 2 ประเด็น ดังนี้ 1) วิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปและพฤติกรรมการใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปโดยใช้ความถี่และร้อยละ 2) วิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปโดยหาค่าเฉลี่ย (X̄ ) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) 3) เปรียบเทียบค่าเฉลี่ย (X̄ ) ของคะแนนปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปของผู้ใช้บริการจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ โดยใช้ค่า t-test และค่าเอฟ (F test) และ 4) เปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปของผู้ใช้บริการจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ โดยใช้ไค-สแควร์ (x²) ผลการวิจัยครั้งนี้ปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดด้านพฤติกรรมการใช้ และด้านส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การเลือกใช้บริการนวดแผนไทยอย่างสำคัญ ดังนั้น เพื่อให้เกิดการตอบสนองความต้องการเพื่อให้ผู้ใช้บริการนวดแผนไทยของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปควรมีข้อมูลดังกล่าวมาเป็นแนวทางในการพัฒนาทางธุรกิจ
The purpose of this research was to study Thai massage service usage behavior of Thai tourists in Pathumwan District Bangkok and to study personal factors, marketing mix factors affecting the usage service behavior. Survey Research study by using a questionnaire with set up Google Forms and Line screen. The samples were 400 peoples by collected from June to September 2021.The data were analyzed by using frequency, percentage and using the complete questionnaire to analyze the data and interpret the meaning from the average obtained using the criteria of Best (1977) and to build the credibility of the research by Adhere to Cochran's guidelines (1953). The results of the data analysis revealed that behavior and factors affecting the use of traditional Thai massage services of Thai tourists in Pathumwan District, Bangkok. The tools used in this study were educational questionnaires, as well as a guideline for developing Thai massage business as an entrepreneur in order to make progress and sustainable through the study into 2 issues: 1. Analyze general data and Thai massage service usage behavior of Thai tourists by using frequency and percentage. 2. Analysis of marketing mix factors affecting selection of Thai traditional massage services of Thai tourists by using mean and Standard Deviation. 3. Comparison of mean scores of marketing mix factors affecting selection of Thai traditional massage services of Thai tourists classified by demographic characteristics by using t-test and F test and 4. Comparison of Thai massage service usage behavior of Thai tourists classified by demographic characteristics using di-square ($x^2$). The results of this research were that the personal factors and mixture factors, usage behavior and the service marketing mix affecting the selection different from the selection of traditional Thai massage is important for the needs of tourists who use traditional Thai massage services. Thai tourists should use such information as a guideline for business development.