การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความต้องการใช้บัตรเก็บค่าผ่านทางพิเศษแบบอัตโนมัติ (Easy Pass) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้แบบสอบถาม 400 ชุด เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ F test ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุต่ำกว่า 25 ปี มีสถานภาพสมรส มีระดับการศึกษาต่ำกว่าวันมัธยม มีรายได้ส่วนใหญ่อยู่ที่ 15,001-25,000 บาท มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ ปัจจัยที่สำคัญที่มีต่อการตัดสินใจซื้อบัตรเก็บค่าผ่านทางพิเศษอัตโนมัติ (Easy Pass) ของกลุ่มตัวอย่าง ทั้ง 4 ด้าน อยู่ในระดับมาก ตามลำดับค่าเฉลี่ย ดังนี้ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านราคา กลุ่มตัวอย่างที่มีเพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษารายได้ และอาชีพที่ต่างกัน ไม่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรเก็บค่าผ่านทางพิเศษอัตโนมัติ
This research aimed to explore the demand for the Easy Pass of service users in Bangkok Metropolis and vicinity. The questionnaire was used as a tool to collect data from 400 service users in Metropolis and Vicinity. The statistics for data analysis were percentage, mean, Standard Deviation, t-test, and F test. The research results revealed that most of the respondents are female, aged under 25 years old, married, had below high school, had monthly income 15,001-25,000 Baht, government service/state enterprise. The important factors in deciding to purchase the Easy Pass ticket of the service users were at a high level in all 4 aspects: product, place, marketing promotion, and price, respectively. Gender, age, marital status, educational level, monthly income, and occupation had no influence on their decision to buy an easy pass.