สารนิพนธ์พ.ศ. 2564

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี Mobile Banking ของคนสูงวัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปราจีนบุรี

Factors affecting the mobile banking technology acceptance of elderly in Muang District, Prachinburi Province

ผู้จัดทำ: พงศกร ฮงฮวด
ระดับการศึกษา: ปริญญาโท
สาขาวิชา/กลุ่มสาขา: หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ
อาจารย์ที่ปรึกษา: สมยศ อวเกียรติ, สานิต ศิริวิศิษฐ์กุล
0 เข้าชม 0 ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดเอกสาร

บทคัดย่อ (ภาษาไทย)

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี Mobile Banking ของคนสูงวัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปราจีนบุรี 2) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับการยอมรับ เทคโนโลยี Mobile Banking ของคนสูงวัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปราจีนบุรี และ 3) ศึกษาปัจจัย ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี Mobile Banking ของคนสูงวัย ในเขตอำเภอ เมือง จังหวัดปราจีนบุรี กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้สูงวัยที่มีอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป ที่ใช้บริการสถาบันการเงินต่าง ๆ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปราจีนบุรี จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติวิเคราะห์ คือ ค่า ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการหาค่าสหสัมพันธ์ (Correlation) โดยใช้โปรแกรม คอมพิวเตอร์สำเร็จรูป ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด อยู่ในระดับมากทุกด้าน ดังนี้ ลำดับแรก คือ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาคือ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด และลำดับสุดท้าย คือ ด้าน ช่องทางการจัดจำหน่าย ตามลำดับ นอกจากนี้ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี Mobile Banking ของคนสูงวัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปราจีนบุรี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกรายด้าน พบว่า ลำดับแรก คือ ด้านการรับรู้ถึงความง่ายของการใช้งาน รองลงมาคือ ด้านการรับรู้ถึงความปลอดภัย และลำดับสุดท้าย คือ ด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ ตามลำดับ การทดสอบสมมติฐานการศึกษา พบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของคนสูงวัย ทั้งในด้านเพศ อายุ สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และ รายได้ต่อเดือน ที่แตกต่างกัน ยอมรับเทคโนโลยี Mobile Banking ไม่แตกต่างกัน 2) ปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดมีความสัมพันธ์กับปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี Mobile Banking ของคนสูงวัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดปราจีนบุรี เชิงบวก ในระดับสูงมาก

Abstract (English)

The objectives of this research were 1) to study factors affecting the mobile banking technology acceptance of elderly in Muang district, Prachinburi province, and 2) to study personal factors affecting the elderly's mobile banking technology, and 3) to study the relationship between marketing mix factors and the elderly's mobile banking technology. The samples in this research were 400 elderly people. The analytical statistics consisted of percentage, mean, Standard Deviation, and correlation coefficient by using statistical package. The results revealed that the all of marketing mix factors were at a high level, as follows: the product, price, marketing promotion, and the channel of distribution, respectively. In addition, factors affecting the mobile banking technology acceptance of the elderly in Muang district, Prachinburi province was at a high level in every aspect, as follows: perception of easy of use, perception of safety, and perception of benefit, respectively. The hypothesis testing found that 1) Their personal factors: gender, age, marital status, educational level, occupation, and monthly income had no influence on the mobile banking acceptance in all aspects. 2) The marketing mix factors had positive affecting the mobile banking technology acceptance of the elderly at a very high level.