งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการเลือกใช้ธนาคารพาณิชย์ในอำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ใช้ธนาคารพาณิชย์ในอำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผู้วิจัยกำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ ยามาเน (Yamane) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ One-way ANOVA (F test) ผลการวิจัยพบว่า ผู้เข้าใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-30 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี รายได้ต่อเดือน 10,001-20,000 บาท อาชีพพนักงานเอกชน/ลูกจ้าง ผลจากการทดสอบสมมติฐาน พบว่า อายุที่ต่างกัน ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการธนาคารด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านพนักงาน ด้านกระบวนการ และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ สถานภาพ ระดับการศึกษา รายได้ และอาชีพต่อการใช้บริการธนาคารในด้านส่วนประสมการตลาด ผลการศึกษาพบว่าไม่แตกต่างกัน คำสำคัญ การเลือกใช้บริการธนาคาร, ปัจจัยส่วนบุคคล, ส่วนประสมทางการตลาด
The objectives of this research were to study the factors affecting on the choice of commercial banks in Lamlooka district, Pathumthani province and compare personal factors that select to use the service of commercial bank. The 400 persons in Lamlooka district were samples for this study by using Yamane’s formula for sample size. The tool of this study was a questionnaire. The data were analyzed through frequency, percentage, mean, Standard Deviation, t-test, and One-way ANOVA (F test). The research result showed that most of the respondents are female, aged between 20-30 years old, single, graduated Bachelor’s degree, earned a monthly income of 10,001-20,000 Baht, were employees/employed by private company. The result of the hypothesis testing showed the different of age affected to choose the service of commercial bank on the marketing factors at .05 level of significance, nevertheless, the differences on gender, status, education, monthly income, and occupation had no influence on the marketing factors. Keywords Selection to use service, Personal factors, Marketing factors