การวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการเลือกสินเชื่อรถยนต์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครในด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด บุคลากร กระบวนการให้บริการ และสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบสะดวก โดยใช้เครื่องมือเป็นแบบสอบถามสถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test วิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียวและทดสอบเป็นรายคู่ในกรณีที่มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยวิธี LSD ผลการวิจัยพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 21 30 ปี การศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี เป็นพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท ผลการศึกษาประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร มีความคิดเห็นต่อปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการเลือกสินเชื่อรถยนต์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมาก ตามลำดับดังนี้ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านบุคลากร และด้านการส่งเสริมการตลาด ผลการเปรียบเทียบ พบว่า โดยรวมประชาชนที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นต่อปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการเลือกสินเชื่อรถยนต์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนประชาชนที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพต่างกัน มีความคิดเห็นต่อปัจจัยที่สำคัญที่มีผลต่อการเลือกสินเชื่อรถยนต์ไม่แตกต่างกัน
This research aimed to study and compare the important factors that influence on choice of car loan of people in Bangkok, in 7 aspects products, distribution channel, price, promotion, personnel, service processes, and the physical environment, classified by gender, age, education, occupation, and income per month. 400 people in Bangkok used a convenient way to collect data from questionnaires Statistics used were percentage, average, Standard Deviation, t-test, One-way Analysis of Variance, and LSD. The research found that the majority of respondents are male, aged between 21-30 years old, had lower education degree level, work as private companies, average income per month from 20,001 to 30,000 Baht. Their opinions on important factors affecting the choice of auto loans were at a “high” level. Considering each aspect found at a “high” level, as follows product, price, the physical environment, service processes, distribution channel, personnel, and promotion, respectively. Their income per month had influence on their choices of car loan at .01 level of significance, but gender, age, education level, and occupation had no influence on their choices of car loan.