การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่สำคัญต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการห้างไฮเปอร์มาร์เก็ต ของผู้บริโภคจังหวัดนนทบุรี ในด้านส่วนประสมทางการตลาด และ 2) เปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการห้างไฮเปอร์มาร์เก็ต ของผู้บริโภคจังหวัดนนทบุรี ในด้านส่วนประสมทางการตลาด จำแนกตามลักษณะข้อมูลส่วนบุคคล ประกอบด้วย เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา ได้แก่ ผู้บริโภคที่ใช้บริการห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตใน จังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 คน ส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลและประมวลผลข้อมูลนั้นได้ใช้โปรแกรมทางคอมพิวเตอร์ช่วยในการประมวลผล โดยใช้สถิติการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ANOVA, t-test, F test ทำการทดสอบเปรียบเทียบรายคู่โดยวิธี LSD ผลการวิจัยพบว่า 1. ตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 30-35 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชนมากที่สุด มีสถานภาพโสด มีรายได้ต่อเดือน 10,001-20,000 บาท 2. ระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการด้านช่องทางการจัดจำหน่าย อยู่ในระดับปานกลางและด้านการส่งเสริมการตลาดอยู่ในระดับมาก 3. ลูกค้าที่มี เพศ อาชีพ สถานภาพ และรายได้ที่แตกต่างกัน มีระดับการตัดสินใจใช้บริการห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตในจังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน 4. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการห้างไฮเปอร์-มาร์เก็ตในจังหวัดนนทบุรี ได้แก่ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด โดยปัจจัยทั้ง 2 ด้าน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ
This research aims to 1) study factors influencing decision-makng to purchase and use Hypermarket services at Nonthaburi province in marketing mix aspect, and 2) compare the effects of various demographic factors gender, age, marital status, educational level, occupation and average income per month. This research was a survey research from 400 samples of customers. The researcher uses computer program as a tool to analyze the data by using frequency, percentage, mean, Standard Deviation, ANOVA, t-test, F test, and LSD for pair comparison. The findings found that 1. The samples are mostly females, aged between 30–35 years old, Bachelor degree level of education, private employees, married, average monthly income 10,001 to 20,000 Baht. 2. The customers had their opinion at a “moderate” level of service marketing mix for place and had a “high” level on promotion. 3. Level of usage decision-making differed with gender, age, status and income. 4. Price and promotion factors had influence on their decision-making on the Hypermarket service.