การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟในตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี เปรียบเทียบปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ ในตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี ศึกษาถึงความแตกต่างกันของปัจจัยในแต่ละบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟในตำบลบึงคำพร้อย อำเภอ ลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านคุณภาพสินค้า ด้านคุณภาพการบริการ และด้านอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ ในตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนในตำบล บึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี จำนวน 384 คน ได้มาด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่ม (Custer or Area Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา เป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่า (t-test) และค่าเอฟ (F test) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟในตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี อยู่ในระดับมาก ทั้ง 4 ด้าน ตามลำดับดังนี้ ด้านคุณภาพสินค้า ด้านการบริการ ด้านความพึงพอใจ และด้านความตั้งใจในการซื้อ เปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟในตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี ไม่แตกต่างกันที่ระดับนัยสำคัญ .05
The objectives of this study were to study the factors that influence the decision making to use the coffee shop service in the area of Bungkhamproi, Lumlukka district, Pathumthani, to compare of individual factors affecting the decision making, to study the relationship between factors and product quality, quality of service and etc., which influencing customer satisfaction and decision making. The 384 samples used in the research were people in the area of Bungkhamproi, Lumlukka district, Pathumthani province, by cluster or area sampling. A questionnaire was used as an instrument for collecting data. Statistics used in data analysis composed of frequency, percentage, t-test, and F test. The results showed that all 4 important factors influenced on the customers’ decision making for using coffee shop service in the area of Bungkhamproi, Lumlukka district, Pathumthani province, as follows product quality, service quality, clustomer satisfaction, and purchase intension, respectively. Individual factors had no influence on the clustomers’ decision-making for using coffee shop service at .05 level of significance.