การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพี่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคที่เป็นเจ้าของรถยนต์ส่วนบุคคล อายุตั้งแต่ต่ำกว่า 20 ปี ถึง 51 ปี ขึ้นไป และเคยใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ในเขตปทุมธานี จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคที่มีอายุและอาชีพที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนผู้บริโภคที่มี เพศ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ไม่แตกต่างกัน สำหรับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ และด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ไม่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ของผู้บริโภค
This research aims to rationalize the factors and personal factors that affect the marketing mix. The selection of the service garage of consumers in Pathumthani province. Questionnaires were used in Data collection from 400 consumers who own a personal car, aged less than 20 years to 51 years, and ever use car garage in Pathumthani province. The research found that consumers between the different age and professions had affect the decision to use a different car garage at .05 level of significance, but gender, education level, and income per month had no influence on their decision in choosing an automobile repair shop. Moreover, the factors include the marketing mix of product, price, distribution channels, personnel, process, and physical environment had no impact on their decision-making.