การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับปัจจัยจูงใจ ปัจจัยค้ําจุน และประสิทธิภาพ การปฏิบัติงานของข้าราชการสํานักบริหารการทะเบียน 2) เปรียบเทียบประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาปัจจัยจูงใจและปัจจัยค้ําจุนที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ กลุ่มตัวอย่าง คือข้าราชการ จํานวน 139 คน ได้จากการสุ่มหลายขั้นตอน เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถามมาตรา ส่วนประมาณค่า 5 ระดับ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว พร้อมการทดสอบรายคู่ด้วยวิธี Scheffe และการวิเคราะห์ การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยจูงใจอยู่ในระดับมาก ขณะที่ปัจจัยค้ําจุนก็อยู่ในระดับ มากเช่นกัน ส่วนประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) การเปรียบเทียบปัจจัยส่วน บุคคลพบว่าระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีผลต่อค่าใช้จ่ายในการทํางานอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 ขณะที่ปัจจัยส่วนบุคคลอื่นไม่พบความแตกต่าง และ 3) ปัจจัยจูงใจสามารถทํานาย ประสิทธิภาพได้ร้อยละ 57.20 โดยมีความสําเร็จในการทํางาน การได้รับการยอมรับ และลักษณะของงานเป็นตัวแปรสําคัญ ส่วนปัจจัยค้ําจุนสามารถทํานายได้ร้อยละ 46.70 โดยมีสถานะทางอาชีพและความสัมพันธ์กับบุคคลอื่นเป็นตัวแปรสําคัญผลการวิจัยสะท้อนถึงความสําคัญของการเสริมสร้างแรงจูงใจภายในและการพัฒนาสภาพ แวดล้อมการทํางาน เพื่อผลักดันให้บุคลากรปฏิบัติงานได้เต็มศักยภาพ ทั้งนี้ สามารถนําไปใช้เป็น แนวทางในการกําหนดนโยบายด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างเหมาะสม
This study aimed to 1) examine the levels of motivation factors, hygiene factors, and work performance of civil servants at the Bureau of Registration Administration, 2) compare work performance across personal factors and 3) investigate the influence of motivation and hygiene factors on performance. The sample consisted of 139 civil servants selected through multistage sampling. The research instrument was a 5-rating scale questionnaire. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, One-way analysis of variance with Scheffé post hoc test, and Multiple regression analysis. The findings revealed that: 1) motivation factors were rated at a high level, while hygiene factors were also at a high level. Work performance was likewise found to be at a high level overall. 2) Comparison across personal factors indicated that educational level significantly affected cost-related aspects of work performance at .05 level of significance, whereas no significant differences were found for gender, age, position, years of service, or monthly income. 3) Motivation factors explained 57.2% of the variance in performance, with achievement, recognition, and the nature of work being the key predictors. Hygiene factors explained 46.7% of the variance, with career status and interpersonal relationships being the significant predictors. The results highlight the importance of enhancing intrinsic motivation and improving the work environment to maximize employee potential. These findings can serve as a practical guideline for formulating human resource management policies in a more effective and sustainable manner.