การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมาย 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานทะเบียนราษฎร กรณีศึกษา ที่ว่าการอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี และ 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานทะเบียนราษฎร ของที่ว่าการอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี จำแนกตามปัจจัยพื้นฐาน ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ ที่พักอาศัย และประเภทของการเข้ารับบริการ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาเป็นผู้ที่มีชื่ออยู่ในทะเบียนราษฎร จำนวน 400 คน ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ (Systematic Random Sampling) ตามช่วงระยะเวลา 2 เดือน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ที่มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.9426 และวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน F test และ t–test ผลการศึกษาพบว่า 1) ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานทะเบียนราษฎร กรณีศึกษา ที่ว่าการอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี อยู่ในระดับมาก 2) สถานภาพ ระดับการศึกษา ที่พักอาศัยปัจจุบันที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการรับบริการที่ว่าการอำเภอ คลองหลวง ต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ 3) ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนที่มีต่อการเข้ารับบริการของที่ว่าการอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี ทั้ง 6 ด้าน อยู่ในเชิงบวก 3 อันดับแรก คือ ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ให้บริการ ด้านการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
This research aims to 1) study the level of satisfaction of service provider within the household registration of Klong Luang district, Pathumthani province, and 2) compare samples’ opinion on their satisfaction according to their personal data gender, age, status, education, occupation, income, house, and type of service. Samples included 400 people through a systematic random sampling within 2 months by using a questionnaire with a reliability of 0.9426. Data were analyzed by using frequency, Standard Deviation, F test, and t-test. The result of the research revealed that 1) the level of their satisfaction with the household registration in the case study Klong Luang district, Pathumthani province was at a high level; 2) different status, level of study, the estimated income within the family per month, current home of the samples had differently satisfaction on population service of the household registration, Klong Luang district at .05 level of significance; and 3) opinions and recommendations of people could be divided into 6 aspects which 3 of the 6 were positive personnel or service provider, delivering information, and facility providing, respectively.