การศึกษาครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ประกอบการในการจัดเก็บภาษีป้ายขององค์การบริหารส่วนตำบล กรณีศึกษา ตำบลบางรักน้อย อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลดังกล่าวจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ประกอบการที่ เข้าข่ายต้องเสียภาษีป้าย จำนวน 275 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการศึกษาในครั้งนี้แบ่งออกเป็นสถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับสถิติอ้างอิงที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ t-test, F test, Pearson Correlation และค่าสถิติไคสแคว์ (Chi-Square) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ประกอบการที่มาเสียภาษีป้ายมีความพึงพอใจในการจัดเก็บภาษีป้ายขององค์การบริหารส่วนตำบลบางรักน้อย อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี ในระดับมากที่สุด ได้แก่ สถานที่ให้บริการ ( = 4.56) รองลงมาคือ กระบวนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ อยู่ในระดับมาก ( = 4.27) และขั้นตอนการให้บริการ ( = 4.17) อยู่ในระดับมาก ตามลำดับ สำหรับผลที่ได้จากการวิจัยในครั้งนี้ ผู้วิจัยจะนำไปเสนอแนะให้องค์การบริหารส่วนตำบล บางรักน้อย อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี เพื่อเป็นแนวทางในการตอบสนองต่อความพึงพอใจของผู้ประกอบการที่มาเสียภาษีป้าย ซึ่งจะมีประโยชน์ต่อการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ประกอบการในการมาเสียภาษีในครั้งต่อไป
This research aimed to study entrepreneurs’ satisfaction to collect of signboard tax of subdistrict administrative organization; a case study of Bangraknoi subdistrict, Mueang district, Nonthaburi province, from 275 samples of entrepreneurs using a questionnaire concerning the satisfaction to collect of signboard tax of subdistrict administrative organization, Bangraknoi subdistrict, Mueang district, Nonthaburi province. Statistics used to analyze data composed of percentage, mean, Standard Deviation, t-test, F test, Pearson Correlation, and Chi-Square test. The results revealed that entrepreneurs were satisfied with collecting of signboard tax of Bangraknoi subdistrict administration at a high level. Considering each aspect, found a service location was the highest aspect ( = 4.56), a process of service aspect ( = 4.27) and stage of service ( = 4.17), respectively. From the research result, the researcher would like to make a suggestion for the Bangraknoi subdistrict administrative organization to use as a guideline for creation of entrepreneurs’ satisfaction.