การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อ 1) เพื่อศึกษาความต้องการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของข้าราชการตำรวจสังกัดกองกำกับการศูนย์รวมข่าว 2) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจสังกัดกองกำกับการศูนย์รวมข่าว และ 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะส่วนบุคคลและความต้องการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจสังกัดกองกำกับการศูนย์รวมข่าว กลุ่มตัวอย่างการศึกษาวิจัย คือ ข้าราชการตำรวจสังกัดกองกำกับการศูนย์รวมข่าว จำนวน 116 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ทำการวิเคราะห์ผลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ เพื่อหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าไคสแควร์ และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีระดับความต้องการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( = 3.93) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการศึกษาต่อ ( = 4.16) อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการฝึกอบรม ( = 3.89) และด้านประสบการณ์ในการปฏิบัติงาน ( = 3.75) ตามลำดับ ส่วนระดับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน พบว่า โดยภาพรวมทั้ง 3 มิติ อยู่ในระดับมาก ( = 3.93) เมื่อพิจารณาเป็นรายมิติ พบว่า มิติการทำงานเชื่อถือได้ ( = 3.95) อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ มิติงานเสร็จทันเวลา ( = 3.94) และมิติผลงานได้มาตรฐาน ( = 3.90) ตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา และอายุการทำงาน มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจสังกัดกองกำกับการศูนย์รวมข่าวโดยภาพรวม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และความต้องการการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ด้านการศึกษาต่อ ด้านการฝึกอบรม และด้านประสบการณ์ในการปฏิบัติงาน มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในภาพรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
This independent Study aimed 1) study the needs for Human Resources Development of the Police Government Officers in the Metropolitan Police Emergency Call Center, 2) study the working efficiency of the Police Government Officers in the Metropolitan Police Emergency Call Center, and 3) study the relationship between personal characteristics and the needs for Human Resources Development and Working Efficiency of the Police Government Officers in the Metropolitan Police Emergency Call Center. Thus, the samples of this Independent Study were the 116 Police Government Officers in the Metropolitan Police Emergency Call Center. The researcher used the Questionnaire as the tool to collect the data. The Statistical package for the social science program was used to analyze all data to determine the percentage, mean, Standard Deviation, Chi-square and Pearson’s product moment correlation coefficient. The Study stated that the needs for the Human Resources Development in the overall result in the high level (3.93). However when considering in each field of the study founded that the highest mark was the continued study (4.16), the second level was the training (3.89), and the last one was the working experience (3.75). For the level related to the working efficiency, the study showed that the overall of three dimensions was in the high level (3.93), meanwhile in the each dimension found that the reliable working had the highest level (3.95) and the second level was the finished job on time (3.94), and the last one was the work on standard (3.90). The result of hypothesis testing at the statistically significant in the .05 level indicated that gender, age, education level, and working age had the effect in the overall to the working efficiency of the Police Government Officers in the Metropolitan Police Emergency Call Center overall at the .05 level of significant. The needs for human resources development in the education, training and field of working experience had the effect to the overall working efficiency of the police government officers in the Metropolitan Police Emergency Call Center at the .05 level of significant.