การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้บริการและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้คลินิกเสริมความงามในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนที่เข้าใช้บริการเสริมความงามในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ไคสแควร์, t-test และ ANOVA ผลการศึกษาพบว่า 1. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพมหานคร อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ทุกด้าน อยู่ในระดับมาก โดยปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านบุคลากรและด้านราคา 2. ข้อมูลประชากรศาสตร์ที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร คือ เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้ 3. ข้อมูลประชากรศาสตร์ต่างกัน ใช้ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ไม่แตกต่างกัน 4. ผู้บริโภคที่มีอาชีพต่างกัน ใช้ปัจจัยด้านราคาในการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
The purpose of this independent study was to study consumer behaviors and marketing mix factors affecting decision to select Beauty Clinics of consumers in Bangkok. The samples used in this study were 400 people who used a beauty clinic in Bangkok, and a questionnaire was used as an instrument for collecting data. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, average, Standard Deviation, Chi-square, t-test, and ANOVA. The results of the research found that 1. Marketing mix factors affecting decision to select Beauty Clinics of consumers in Bangkok in all aspects were at a “high” level. The product aspect had the highest mean, followed by personnel and price, respectively. 2. Gender, age, status, career, level of education, and incomes were related to consumer behaviors. 3. The difference of demographic characteristics had no influence on marketing mix factors that affected decision marketing for using Beauty Clinic in Bangkok. 4. Career had influence on the price factor in their decision on Beauty Clinics selection at .05 level of significance.