การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ บริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) เพื่อเปรียบเทียบแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ บริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และเพื่อเสนอแนะแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการบริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ พนักงานระดับปฏิบัติการ บริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร จำนวน 175 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F test และเปรียบเทียบเป็นรายคู่ด้วยวิธี Least-Significant Different (LSD) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 31-40 ปี สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. มีสถานภาพสมรส มีรายได้ต่อเดือนอยู่ระหว่าง 10,001-15,000 บาท ตำแหน่งส่วนใหญ่เป็นแผนกบายเดอรี่ มีระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน อยู่ระหว่าง 21-25 ปี พนักงานระดับปฏิบัติการบริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) มีแรงจูงใจในการปฏิบัติงานในภาพรวมปัจจัยจูงใจ และปัจจัยค้ำจุน อยู่ในระดับปานกลาง จากการเปรียบเทียบแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ บริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ด้านเพศมีแรงจูงใจการปฏิบัติงานไม่แตกต่างกัน ส่วนด้านอายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส รายได้ต่อเดือน ตำแหน่งและระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน พบว่า มีแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 การนำหลักทฤษฎีของ เฮอร์ซเบิร์ก ประกอบด้วย ปัจจัยจูงใจและปัจจัยค้ำจุนมาประกอบในการทำวิจัย สามารถนำผลการวิจัยไปพัฒนาและปรับปรุงรูปแบบของการบริหารภายในองค์การ ซึ่งผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะ ดังนี้ 1) ผู้บริหารควรมีนโยบายการบริหารค่าตอบแทนที่เหมาะสมและเป็นธรรม 2) ผู้บริหารควรกำหนดเป็นนโยบายให้พนักงานเพิ่มพูนความรู้ทางด้าน IT และ Computer 3) บริษัท โรงพิมพ์ตะวันออก จำกัด (มหาชน) ควรมีการสนับสนุนให้พนักงานได้รับฝึกอบรมเพื่อพัฒนาตนเองเป็นการเพิ่มศักยภาพในการทำงาน และ 4) พนักงานควรมีการถ่ายทอดความรู้จากรุ่นสู่รุ่น
The objectives of this study were to study the motivation of operating employees, to compare the motivation according to their personal factors, and to suggest the motivation affecting performance of operating employees in Eastern Printing Public Company, Limited. The samples included 175 operating employees of this company in Laksi district of Bangkok. A questionnaire was used in collecting data. The statistics used for data analysis composed of frequency, percentage, mean, Standard Deviation, t-test, F test, and multiple comparisons with Least-Significant Different (LSD). The results of this research revealed that Mosts of respondents are female, aged between 31-40 years old, graduated senior high school/vocational certificate, marital status, monthly income between 10,001-15,000 Baht, the bindery position, and work period between 21-25 years. Operating employees of Eastern Printing Public Company, Limited had overall work motivation both motivation factor and maintenance factor at a moderate level. From the comparison of motivation affecting performance of operating employees of this company, it could be categorized as personal factors as follow as work motivation was not different in gender, but the work motivation was significant different in age, education level, marital status, monthly income, position, and work period at .05 level. The Frederick Herzberg’s theory consisting motivation factor and maintenance factor was used in this research; the results could be utilized for development and improvement the pattern of personnel administration in their organization that the researcher would suggest as follows 1) Administrators should have the policy relating appropriated and fair compensation management. 2) Administrators should determine the policy for employees to increase their IT and computer knowledge. 3) Eastern Printing Public Company, Limited should support the employees’ training for self-development and enhancing work competency. 4) Employees should transfer their knowledge from generation to generation.