การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาภาวะผู้นำใฝ่บริการของผู้บริหารองค์การผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการ และ 2) เปรียบเทียบภาวะผู้นำใฝ่บริการของผู้บริหารองค์การผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ซึ่งเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 368 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F test และการทดสอบรายคู่โดยวิธี Least-Significant Different (LSD) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุตั้งแต่ 20-25 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี มีสถานภาพสมรส มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-25,000 บาท มีประสบการณ์ทำงาน (อายุการทำงาน) 1-5 ปี และทำงานในองค์การขนาดกลาง ภาวะผู้นำใฝ่บริการของผู้บริหารองค์การผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในจังหวัดสมุทรปราการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก แต่เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านการสร้างชุมชน อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการเยียวยารักษา ส่วนด้านการตระหนักรู้ ด้านการสร้างกระบวนทัศน์ และด้านการอุทิศตนเพื่อพัฒนาบุคลากร อยู่ในระดับมาก ด้านการฟัง ด้านการรับผิดชอบร่วมกัน ด้านการโน้มน้าวใจ ด้านการเห็นอกเห็นใจ และด้านการมองการณ์ไกล อยู่ในระดับปานกลาง ตามลำดับ พนักงานที่มีเพศและทำงานในองค์การที่มีขนาดต่างกัน เห็นว่าภาวะผู้นำใฝ่บริการของผู้บริหารองค์การผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และพนักงานที่มีอายุต่างกัน เห็นว่า ภาวะผู้นำใฝ่บริการของผู้บริหารองค์การ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 ส่วนในด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน คำสำคัญ ภาวะผู้นำ, การบริการ, องค์กร
This research aimed to 1) study the service leadership of automotive parts manufacture leaders in Samutprakarn province as perceived by personnel, and 2) compare the service leadership by personal factors. The samples were 368 personnel of automotive parts manufactures in Samutprakarn province. Data were collected by using a questionnaire as a research tool. The data were statistically analyzed using frequency, percentage, mean, Standard Deviation, t-test, F test, and Least Significant Difference LSD. The research found that most respondents are male, aged between 20-25 years old, have Bachelor degree, have a marital status, earning an average monthly income 20,001-25,000 Baht, have working experience 1-5 years, and work at medium enterprises. The research result illustrates that the leaders have service leadership in overall at a high level. Considering each aspect found 1 aspect at the highest level the community building; 4 aspects at high level the healing, the awareness, the conceptualization, and the commitment to human development; and 5 aspects at moderate level the listening, the mutual responsibility, the persuasive perspectives, the empathy, and the foresight, respectively. Gender and different-sized automotive parts manufacture had influence on their opinion on the leaders’ service leadership at .01 level of significance and age had influence on their opinion at .05 level of significance, but the other personal factors had no influence on their opinion concerning the leaders’ service leadership. Keywords Leadership, Service, Organization