งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาทุนมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดย่อมใน ประเทศ เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ โดยเริ่มต้นการศึกษาจากร้านสะดวกซื้อทูเดย์ ร้านสะดวกซื้อแห่ง หนึ่งที่ก่อตั้งขึ้นและมีชื่อเสียงในปัจจุบันในมณฑลกวางสีประเทศจีน ในการวิจัยนี้ใช้เครื่องมือแบบ สัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในร้านสะดวกซื้อทูเดย์ทางอินเทอร์เน็ตเพื่อรวบรวมข้อมูล ประชากร ที่ให้ข้อมูล ได้แก่ ผู้บริโภคที่เข้าสู่ร้านสั่งซื้อสินค้าและพนักงานในร้าน ผลการวิจัยครั้งนี้ พบว่า 1) ร้านสะดวกซื้อทูเดย์ส่วนใหญ่อยู่ในระดับดีแต่ยังมีช่องว่างที่จะ พัฒนาให้ดีขึ้นโดยได้รับความประทับใจจากผู้บริโภค พนักงานมีประสิทธิภาพสูงในการทํางาน ตอบสนอง ความต้องการของผู้บริโภคได้ แต่ควรเปิดสาขามากขึ้นและปรับปรุงรายได้ให้ดีขึ้นซึ่งมีทั้งข้อดีข้อเสียใน การพัฒนาธุรกิจและทุนมนุษย์ขององค์กร 2) องค์กรควรให้ความสําคัญกับด้านรายได้ ด้านการอบรม งานและด้านการเลื่อนตําแหน่งเพื่อแก้ไขปัญหารายได้ที่มีให้ไม่เพียงพอ พนักงานขาดประสบการณ์ใน การทํางาน และพนักงานไม่สามารถแสดงศักยภาพออกมาเต็มที่ ซึ่งเป็นอุปสรรคที่กีดกั้นการพัฒนา ธุรกิจขององค์กรขนาดย่อม และ 3) องค์กรควรเปลี่ยนแปลงแนวคิดให้ทันสมัย รัฐบาลท้องถิ่นควรมี นโยบายพิเศษเพื่อดึงดูดบุคลากร แก้ไขปัญหาการขาดบุคลากรที่มีศักยภาพเฉพาะตัวและปัญหาการ สนับสนุนที่ไม่เพียงพอ และควรปรับปรุงโครงสร้างการลงทุนเพื่อแก้ไขปัญหาการลงทุนที่ไม่เพียงพอ ซึ่ง เป็นปัญหาที่ขัดขวางการพัฒนาทุนมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดย่อมในประเทศจีน หลังจากการวิจัยครั้งนี้ ผู้ศึกษาได้วิเคราะห์สาเหตุที่ทําให้เกิดปัญหา ประวัติความเป็นมาของปัญหา และให้แนวทาง ข้อเสนอแนะสําหรับปัญหาแต่ละขั้นตอนเพื่อช่วยสะท้อนให้เห็นถึงแนวทางการพัฒนาทุนมนุษย์ใน ประเทศ และเป็นการอ้างอิงในเส้นทางการพัฒนาการจัดการทุนมนุษย์ของประเทศ
This research aimed to study the human capital development approach of small enterprises in China. It was a qualitative study by starting the study from Today Convenience Store. One of the established and most famous convenience stores today in Guangxi, China. The author used online questionnaire related to satisfaction in Today convenience store for collecting data. The informative population is consumers who entered the store, placed orders, and employees in the store. The results of this research revealed that 1) Today Convenience Store are mostly at a good level, but still have spaces to improve by good impressions from consumers, employees with high efficiency work and respond to the needs of consumers. But should open more branches and improve incomes which were both advantages and disadvantages of business and human capital development in organization. 2) Enterprises should focus on incomes, training and promotion for solving issues of insufficient income, employees lack experience and unable to show their full potential which was obstacle that blocks the development of small enterprise's business; and 3) Enterprises should change concepts to be modernized. Local governments should have special policies to attract personnel for solving the lack of unique talent and issues of insufficient support. Then should improve investment structure for solving the issue of insufficient investment which was a problem that blocks the human capital development of small enterprises in China. After that analyzed the reason of those problems occurred, history of the problem, and provide guideline for each step of the problem to help reflect the human capital management approach in the country and be a reference on the way developing human capital management in the country.