การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจในการรับบริการของคลินิก เสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา และ 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจใน การรับบริการของคลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนที่ใช้บริการคลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่างด้วยการเลือก แบบเจาะจงหรือแบบบังเอิญ จํานวน 400 ตัวอย่าง ผลการศึกษาพบว่า 1. ความพึงพอใจในการรับบริการของคลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาแต่ละด้าน พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจด้านความพึงพอใจ ของลูกค้ามีค่าเฉลี่ยสูงสุด 2. ปัจจัยส่วนประสมการตลาดความพึงพอใจในการรับบริการของคลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ความพึงพอใจด้าน กระบวนการ อยู่ในระดับมากที่สุด และด้านกระบวนการมีผลต่อความพึงพอใจในการรับบริการของ คลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา มากที่สุด รองลงมา ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา และด้านผลิตภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการรับบริการของคลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิก พัทยา ตามลําดับ อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01
The objectives of this research were 1) to study satisfaction in services provided by beauty clinics as Diva Clinic Pattaya, and 2) to study marketing mix factors that affect satisfaction with beauty clinic services as Diva Clinic Pattaya. This research is quantitative research. The sample group used in this research is people who use beauty clinic services at Diva Clinic Pattaya, by purposive random sampling. The research results were: 1. Satisfaction in services provided by beauty clinics at Diva Clinic Pattaya in overall is at a high level, when considering each aspect, it was found that respondents were most satisfied with customer satisfaction. 2. Overall, marketing mix factors that affect satisfaction with beauty clinic services at Diva Clinic Pattaya found at a high level. Considering each aspect, found that the process aspect was at the highest level. The process marketing mix factor affects satisfaction with beauty clinic services at Diva Clinic Pattaya the most, followed by marketing promotion, price, and product influences satisfaction with beauty clinic services at Diva Clinic Pattaya, respectively, with statistical significance at the .01 level.