การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) สภาพปัจจุบันของการจูงใจในการพัฒนาการ ทํางานของพนักงานฝ่ายประชาสัมพันธ์ และ 2) แนวทางการพัฒนาการทํางานของพนักงานฝ่าย ประชาสัมพันธ์ คลินิกทันตกรรม เดอะเดนท์ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้ให้ ข้อมูลสําคัญ 18 คน โดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหาลักษณะร่วมและ ข้อสรุปร่วม เพื่อหาแนวทางการพัฒนาการทํางานของพนักงานฝ่ายประชาสัมพันธ์ คลินิกทันตกรรม เดอะเดนท์ ผลการวิจัย พบว่า 1) สภาพปัจจุบันของการจูงใจในการพัฒนาการทํางานของพนักงานฝ่าย ประชาสัมพันธ์การบริหารจัดการองค์กรด้านต่าง ๆ เริ่มมีการพัฒนาการทํางานของพนักงานที่จะส่งผล ให้ผู้ประกอบการเปลี่ยนแปลงจากการทํางานรูปแบบเดิม ๆ ไปสู่ Smart Enterprise ที่มีหัวใจสําคัญใน การขับเคลื่อนองค์กร ทุกองค์กรจึงต้องหันมาปรับกลยุทธ์ขององค์กรให้เติบโตได้อย่างมั่นคง และมี ประสิทธิภาพสูงสุด และ 2) แนวทางการพัฒนาการทํางานของพนักงานฝ่ายประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ กระบวนการดําเนินงานที่ส่งเสริมให้พนักงานเพิ่มความรู้ และทักษะ มีพฤติกรรมการทํางานที่เหมาะสม กับงานที่รับผิดชอบ ส่งผลให้องค์กรขับเคลื่อนไปสู่ความสําเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ พบว่า มีความ ต้องการให้พัฒนาทุนมนุษย์ ในประเด็นดังต่อไปนี้ (1) การฝึกอบรม (2) การพัฒนา และ (3) การให้การศึกษา
The objectives of this research were to study 1) the current state of incentives for developing the work of public relations employees, and 2) guidelines for developing the work of the public relations department employees, the Dent Dental Clinic. This study is a qualitative research by in-depth interview with 18 key informants using a semi-structured interview form. The data were analyzed by finding common characteristics and drawing common conclusions to find ways to develop the work of the public relations staff at the Dent Dental Clinic. The research results revealed that 1) the current state of incentives for developing the work of public relations employees and various aspects of organization management has begun to be a development of the employees' work that will result in entrepreneurs changing from the traditional way of working to a Smart Enterprise that has the key to driving the organization. Every organization must adjust its strategy to grow with stability and high efficiency. 2) Guidelines for developing the work of the public relations staff to provide an operational process that encourages employees to increase their knowledge and skills and have work behaviors appropriate to the job responsibilities. As a result, the organization will drive towards success according to the goals set. It was found that there is a need to develop human capital in the following issues: (1) training, (2) development, and (3) education. สงวนสิขสิทธ