งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาสื่อดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX 2) เพื่อ ประเมินประสิทธิภาพสื่อดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX 3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของ ผู้ใช้งานสื่อดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ 1) สื่อดิจิทัลแนะนํา การใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX 2) แบบประเมินประสิทธิภาพสื่อดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX และ 3) แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้งานสื่อดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ เป็นกลุ่มเป้าหมาย จํานวน 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่ 1) กลุ่มผู้เชี่ยวชาญประเมิน ประสิทธิภาพสื่อดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX จํานวน 5 คน และกลุ่มที่ 2) เจ้าหน้าที่ที่ ปฏิบัติงาน ด้านการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ฝ่ายรายได้ สํานักงานเขตจอมทอง กรุงเทพมหานคร จํานวน 12 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า สื่อดิจิทัลที่พัฒนาขึ้น มีลักษณะของเนื้อหาที่เข้าใจง่ายในเวลารวดเร็ว สามารถเข้าถึงและเรียนรู้ได้ทุกอุปกรณ์ ประสิทธิภาพของสื่อดิจิทัล ที่พัฒนาขึ้น อยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย และผลประเมินความพึงพอใจในการใช้งานสื่อดิจิทัลจากเจ้าหน้าที่ ผู้ปฏิบัติงานของฝ่ายรายได้ สํานักงานเขตจอมทอง กรุงเทพมหานคร อยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย สรุปได้ว่า สื่อ ดิจิทัลแนะนําการใช้งานระบบจัดการภาษี BMA TAX สําหรับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านการจัดเก็บภาษีที่ดินและ สิ่งปลูกสร้าง กรณีศึกษาฝ่ายรายได้ สํานักงานเขตจอมทอง กรุงเทพมหานคร สามารถนําไปใช้ประโยชน์ได้จริง มีความถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
The objectives of this study are 1) to develop digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system 2) to evaluate the efficiency of digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system 3) to study the satisfaction of users of digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system. The research instruments are 1) digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system 2) the efficiency assessment form of digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system and 3) the satisfaction questionnaire of users of digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system. The sample groups were used in this study consisted of 2 target groups: Group 1) a group of experts evaluating the efficiency of digital media to introduce the use of the BMA TAX tax management system, consisting of 5persons and Group 2) officers working in land and building tax collection, Revenue Division, Chom Thong District Office. Bangkok, 12 persons. Statistics were used in data analysis include mean, standard deviation. The results showed that the developed digital media is easy to use, understand quickly, and can be accessed from any device. The efficiency of the developed digital media was at the highest level, with in an average and the satisfaction assessment results in using digital media from officers working at the Revenue Division, Chom Thong District Office, Bangkok, were at the highest level, with in an average In conclusion, digital media recommends the use of the BMA TAX tax management system to officers working in land and building tax collection in this case study: Revenue Division, Chom Thong District Office, Bangkok, can be used practically, accurately and efficiently.