การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประยุกต์ใช้กลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเสริมสร้าง การรับรู้แบรนด์ Callene' และศึกษาความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการเลือกซื้อ กระเป๋าแบรนด์ Callene กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ที่ใช้สื่อโซเชียลของแบรนด์ Callene' ประกอบด้วย Facebook, Instagram, TikTok จํานวน 60 คน เป็นการเลือกสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย 1) แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok 2) แบบประเมินประสิทธิภาพจากผู้เชี่ยวชาญในการนํากลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของกระเป๋าแบรนด์ Callene' 3) แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในการซื้อกระเป๋าแบรนด์ Callene สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดเชิงประสบการณ์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ของกระเป๋าแบรนด์ Callene จากผู้เชี่ยวชาญ จํานวน 3 คน มีค่าเฉลี่ย 4.27 อยู่ในระดับมาก และผลการสอบถาม ความพึงพอใจของผู้ใช้งานจากกลุ่มตัวอย่าง 60 คน มีค่าเฉลี่ย 4.37 อยู่ในระดับมาก แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ที่ใช้มี ประสิทธิภาพในเสริมสร้างการรับรู้ และส่งผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบรนด์ Callene
This research aims to apply experiential marketing strategies through social media platforms to enhance brand awareness of Callene' and to study consumer satisfaction regarding the use of social media in the purchasing decision process for Callene's handbags. The sample group consisted of 60 users of Callene's social media platforms, including Facebook, Instagram, and TikTok, selected through purposive sampling. The research tools included: 1) social media platforms such as Facebook, Instagram, and TikTok; 2) an expert evaluation form to assess the effectiveness of experiential marketing strategies on Callene's social media platforms; and 3) a user satisfaction questionnaire regarding the use of these platforms for purchasing Callene' products. The statistics used in the research were mean, percentage, and standard deviation. The evaluation results from three experts showed that the experiential marketing strategy on Callene's social media platforms had an average score of 4.27, which is considered high. Furthermore, the satisfaction survey from the 60 sample participants revealed an average score of 4.37, also indicating a high level of satisfaction. These results suggest that the applied marketing strategies are effective in enhancing brand awareness and have a positive influence on consumer purchasing decisions for the Callene' brand.