การพัฒนาระบบจําหน่ายน้ํายาล้างรถผ่าน Facebook Fanpage เป็นการศึกษาเพื่อสร้างแนวทางในการ เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาระบบการวิเคราะห์ ข้อมูลของร้าน Pond Carwash มาช่วยในการตัดสินใจ วางกลยุทธ์ และพัฒนาการให้บริการของร้านให้ดียิ่งขึ้น 2) เพื่อ ทําความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในตลาดน้ํายาล้างรถ รวมถึงการเลือกซื้อ การใช้ผลิตภัณฑ์ และปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ 3) เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการให้บริการ เช่น ประเภทบริการที่ลูกค้านิยม ขนาดรถ ที่ใช้บริการบ่อย และยอดขายในช่วงเวลาต่าง ๆ โดยมุ่งเน้นการใช้ Facebook Fanpage เป็นเครื่องมือหลักในการ โปรโมทและจําหน่ายน้ํายาล้างรถ การศึกษานี้เน้นกระบวนการพัฒนาระบบการขายออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงกลุ่ม ลูกค้าได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคนิคการตลาดที่เหมาะสม เช่น การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ, การโฆษณาผ่าน Facebook Ads, และการตอบสนองลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ใน Facebook Fanpage ระบบที่พัฒนาขึ้นช่วยให้ เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามยอดขาย การตอบสนองของลูกค้า และประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดได้อย่างเป็นระบบผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบ พบว่าผู้ใช้มีระดับความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับพอใจ โดยเฉพาะด้านความเร็วในการให้บริการ ได้คะแนนสูงสุดที่ 4.27 ซึ่งสะท้อนว่าระบบสามารถอํานวยความสะดวก ให้ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ลูกค้ายังพึงพอใจในด้านความคุ้มค่าของสินค้า (4.23) และการให้ข้อมูล สินค้า (4.11) อย่างไรก็ตาม ด้านความง่ายในการหาสินค้าที่ต้องการ (3.93) ได้รับคะแนนต่ำกว่าด้านอื่น ซึ่งแสดงให้ เห็นถึงโอกาสในการปรับปรุงโครงสร้างของเพจให้เอื้อต่อการค้นหาสินค้าได้ดียิ่งขึ้น ในส่วนของการเข้าถึงเพจ พบว่า ผู้ใช้ให้คะแนน ความปลอดภัยของข้อมูล (4.08) สูงกว่าด้านอื่นๆ แสดงว่าธุรกิจสามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ได้ดี อย่างไรก็ตาม ค่าคะแนนเฉลี่ยของความง่ายในการเข้าถึงเพจ (3.93) และประสิทธิภาพของเพจ (3.95) ยังอยู่ใน ระดับที่สามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้ เช่น การปรับแต่ง SEO บนแพลตฟอร์ม Facebook และการออกแบบเนื้อหาให้ดึงดูดมากขึ้น
The development of a car wash solution sales system via Facebook Fanpage aims to enhance the efficiency of online marketing through social media platforms. The objectives of this study are: 1) to develop a data analysis system for Pond Carwash to support strategic decision-making and improve service efficiency, 2) to understand consumer behavior and preferences in the car wash solution market, including purchasing decisions and influential factors, and 3) to analyze service trends such as popular service types, frequent vehicle sizes, and sales performance across different time periods. The study focuses on developing an online sales system that allows seamless customer access and integrates effective marketing techniques, including engaging content creation, Facebook Ads promotions, and customer engagement through various Fanpage channels. The developed system enables business owners to monitor sales performance, customer responses, and the effectiveness of marketing campaigns systematically. The system performance evaluation results indicate an overall customer satisfaction level of "satisfied". The highest-rated aspect was service speed (4.27), reflecting the system's ability to facilitate fast and efficient transactions. Additionally, customers expressed satisfaction with product value (4.23) and product information provided (4.11). However, the ease of finding products (3.93) received the lowest score, suggesting the need for further improvements in page structure and product searchability. Regarding page accessibility, the highest-rated factor was data security (4.08), indicating strong consumer trust in information protection. However, areas such as ease of accessing the page (3.93) and overall page efficiency (3.95) require further enhancements, such as improving Facebook SEO and refining content presentation to increase customer engagement. In conclusion, the developed system enhances business reach, improves communication speed, and supports sustainable customer engagement. However, further improvements in search functionality, page design, and content strategies will contribute to a more efficient and competitive online business model.